• Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse mit dem Ziel mittels AI-Tools zu unterstützen, sowohl bei den oben genannten Teams als auch im Office Management, HR und Finance.
• Identifikation konkreter Einsatzmöglichkeiten für AI und Automatisierung entlang der gesamten Customer Journey als auch für interne Servicebereiche.
• Evaluierung, Auswahl und Pilotierung von AI- und Automatisierungstools.
• Einführung neuer Lösungen im operativen Alltag: Setup, Integration, Dokumentation und Enablement der Teams.
• Sicherstellung der nachhaltigen Nutzung durch Trainings, klare Guidelines und laufendes Monitoring der Adoption.
• Messung des Impacts (z.B. Zeitersparnis, Conversion, Kundenzufriedenheit) sowie verständliche Aufbereitung der Ergebnisse für das Management.
• Aufbau von internem Know-how zu Themen wie Prompt Engineering, AI-Literacy und Best Practices im Umgang mit AI.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem AI-Team (AIDA) als Schnittstelle zwischen operativen Teams und technischer Umsetzung.
• In dieser Rolle berichtest du an unseren Head of Customer Relations.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Management, Marketing & Sales, Business Development oder vergleichbares – oder entsprechende praktische Erfahrung.
• Interesse an AI, Automatisierung und digitalen Tools sowie Motivation, diese aktiv im Arbeitsalltag einzusetzen.
• Erste praktische Erfahrung (z.B. durch Praktika, Projekte oder eigene Experimente) mit AI- oder Automatisierungstools ist klar von Vorteil.
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse sowie die Fähigkeit, Abläufe zu analysieren und strukturiert zu verbessern.
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude daran, Themen selbstständig voranzutreiben.
• Ownership-Mindset: Du übernimmst Verantwortung für die Umsetzung und stellst sicher, dass Lösungen nicht nur eingeführt, sondern auch nachhaltig genutzt werden.
• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft, dich in einem sich schnell entwickelnden Umfeld weiterzuentwickeln.
• Nice-to-have: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. idealerweise HubSpot), Prompt Engineering oder No-Code-/Low-Code-Automatisierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir wenden uns an Talente jeden Geschlechts und jeder Herkunft, die Teil der Erfolgsgeschichte unseres hochmotivierten Teams werden möchten.

Laut dem zugehörigen IT-Kollektivvertrag ist für diese Position ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von mindestens € 43,456 (ST1, Berufseinsteiger) bei einer Vollzeitstelle (38,5h) vorgesehen.

Selbstverständlich werden jedoch individuelle Qualifikationen und positionsrelevante Erfahrungen bei der Festlegung des tatsächlichen Gehalts berücksichtigt. Bei entsprechender Erfahrung besteht ausdrücklich die Bereitschaft zur Überzahlung.