1st und 2nd Level Support Handwerkersoftware (m/w/d)
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1st und 2nd Level Support Handwerkersoftware (m/w/d)
HPM Service und Verwaltung GmbH
Baugewerbe
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 41.000 € – 51.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
1st und 2nd Level Support Handwerkersoftware (m/w/d)
Über diesen Job
1st und 2nd Level Support Handwerkersoftware (m/w/d)
Vollzeit
HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 160 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Gebäudeausrüstung sowie Fenster und Fassade. Über 4.400 Mitarbeiter, ein modernes Management und ein engagiertes Aus- und Fortbildungsprogramm sichern die hohe Qualität der Arbeit, das gesunde Wachstum und die sichere Zukunft der Gruppe. In Hamburg verstehen wir uns als Dienstleister unserer Betriebe vor Ort und unterstützen in vielen Bereichen, wie z. B. im Rechnungswesen, Controlling, Personal, Recht, IT oder im Marketing.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du unterstützt die verschiedensten Handwerksbetriebe unserer Geschäftsbereiche Maler, Fassade und Ausbau sowie der technischen Gebäudeausrüstung bei der Einführung eines ERP-Systems
- Du optimierst und pflegst ERP-Systeme
- Du führst sowohl Online- als auch Präsenzschulungen vor Ort in unseren Betrieben durch und unterstützt die Betriebe und Nutzer auch nach Einführung aktiv
- Du dokumentierst die Supportfälle in unserem Ticketsystem und arbeitest mit der internen IT sowie dem Softwarehersteller-Support bei komplexeren Fällen zusammen
Das bringst Du mit:
- Du hast bereits Erfahrung in der Anwendung von ERP-Systemen für das Handwerk, Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools mit und hast Freude an deren Dokumenationen
- Du hast eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du kannst gut kommunizieren und hast Verständnis und Einfühlungsvermögen beim Umgang mit Menschen die Fragen zur Anwendung einer Handwerkersoftware haben
- Du hast Spaß an aktiver Gestaltung des ERP-Systems und Freude bei der Unterstützung von Software-Anwendern
Das bieten wir:
- Du arbeitest in einem motivierten, dynamischen Team, das mit viel Spaß bei der Arbeit den Betrieb diverser Branchensoftware-Produkte für Handwerker managt
- Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung
- Der Dienstwagen und das Home-Office sind feste Bestandteile deines Arbeitsplatzes
- Du hast die Möglichkeit flexibel und mobil zu arbeiten
- Du möchtest dein Wissen weiter vertiefen? Kein Problem! Bei uns finden kontinuierlich fachliche und persönliche Weiterbildungen durch Workshops und Schulungen statt
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