Du möchtest nicht nur Fehler beheben, sondern den Tag von Menschen verbessern? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wer wir sind

Seit 1993 bieten wir überwiegend Hamburger Unternehmen unseren Service an. Früher zunächst in Form von neuen Endgeräten, mittlerweile bieten wir einen Full-Service für die IT-Infrastruktur unserer Kunden an. Als Microsoft Lösungspartner, Lenovo Platinum Partner sowie Placetel Goldpartner bieten wir professionelle Lösungen für all unsere Kunden. ESET, Fortinet und andere Security-Produkte runden unser Portfolio ab. Sollten wir mal nicht das geeignete Produkt im Angebot haben, finden wir eine Lösung.

Als IT-Dienstleister zeichnen wir uns durch unsere Kundennähe aus. Wir stehen für langfristige Beziehungen, in denen wir Firmen in ihrer Entwicklung begleiten.

Um diesen Standard hochzuhalten und unseren Beratung weiterzuentwickeln suchen wir Dich!

‍‍ Willkommen im Team der IT-Superhelden

Unser 1st-Level-Support ist weit mehr als nur die erste Anlaufstelle für technische Fragen – er ist das Rückgrat unseres operativen IT-Betriebs. Wir suchen Kolleg*innen mit Herz, Verstand und dem Wunsch, wirklich etwas zu bewegen – Menschen, die gerne helfen, schnell denken und pragmatisch handeln.
Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem: Du bist die Stimme, das Gesicht und die helfende Hand für unsere Anwender. Unser 1st-Level ist auch oft der 3rd-Level. Die Grenzen bestimmt jeder selbst.

Deine Mission

• Du bist die erste Kontaktperson für alle IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden – freundlich, lösungsorientiert, schnell.
• Du analysierst, kategorisierst und dokumentierst Störungen und Serviceanfragen – strukturiert und transparent.
• Du löst typische IT-Probleme direkt selbst – mithilfe von erprobten Tools, Skripten und Checklisten.
• Komplexere Anliegen leitest Du gezielt an unser 2nd-Level-Team weiter.
• Du gibst einfache technische Anleitungen, erklärst Anwendungen geduldig und hilfst unseren Usern, sich sicher im digitalen Alltag zu bewegen.

Was wir Dir bieten – jenseits des Standard

Bei uns zählt nicht nur, was Du kannst – sondern auch, wer Du bist. Daher legen wir besonderen Wert auf ein unterstützendes, menschliches Arbeitsumfeld:

• ‍♂️ Gesunde Balance : Wir sind Wellpass-Partner – im Raum Hamburg besteht das Netzwerk aus über 300 Gesundheitsangeboten inkl. Fitnessstudios.
• ⚙️ Technik auf Champions-League-Niveau : Zugriff auf Enterprise-Technologien, Testumgebungen, Beta-Features und umfangreiche Ressourcen.
• ‍ Eigenverantwortung & Wirkung : Du planst, entscheidest, setzt um – und siehst den Impact Deiner Arbeit beim Kunden.
• Individuelle Weiterbildung : Fortbildungen, MS-Zertifizierungen (z. B. AZ-104, MS-700, SC-300), Expertenkonferenzen – Du bleibst vorne.
• Team mit Tiefgang : Kollegial, professionell, unterstützend – mit echten IT-Nerds auf Augenhöhe.
• Innovative Projekte : Von Hybrid-Cloud-Architekturen bis zu Zero-Trust-Konzepten – hier darfst Du mitgestalten.
• Remote-Optionen : Trotz der Liebe zu unserem Office in Altona (direkt an der S-Bahn Königstraße) ist Flexibilität ein Muss.
• Corporate Benefits : Zuschüsse, Mitarbeiterrabatte, Events & vieles mehr.

Das solltest Du mitbringen

• Freude am Umgang mit Menschen – auch, wenn es mal hektisch wird
• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine entsprechende Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
• Technisches Grundverständnis (z. B. Microsoft Server, Microsoft 365, Windows, Office, Ticketsysteme, Netzwerke)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten – klar, freundlich, geduldig
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine Prise Humor

Deine Bewerbung bei bTd

Alles, was wir von Dir brauchen, ist Dein Lebenslauf . Schicke uns den per Mail und wir melden uns dann kurzfristig bei Dir. Für uns ist wichtig, was Du für ein Mensch bist – ob Du Bock auf IT hast und gut ins Team passt. Kein Anschreiben, kein Chichi.

Wir freuen uns auf dich!

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