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Mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen in der Woche
Ausgewogene Work-Lifebalance

Firmenprofil

Für meinen Kunden, ein international erfolgreiches Uunternehmen im Bereich hochwertiger Outdoor-Geräte, suche ich einen kommunikationsstarken und serviceorientierten Consumer Specialist (w/m/d).
Das Unternehmen zählt in seinem Heimatmarkt zu den führenden Marken seiner Branche und wächst auch in Europa dynamisch - mit einem starken Fokus auf Kundenservice, Qualität und Innovation.

In dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und einem externen Servicepartner. Du stellst sicher, dass Verbraucher professionell, schnell und lösungsorientiert betreut werden und unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Aufgabengebiet

• 
  
  Hauptansprechperson für den externen Servicepartner bei allen Anliegen rund um Verbraucher- und Kundenanfragen
• 
  
  Beratung und fachliche Unterstützung zur Sicherstellung einer kompetenten und serviceorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
• 
  
  Aufbau fundierter Produktkenntnisse, um strukturelle Probleme (z. B. Serienfehler) schnell zu erkennen und gezielt zu lösen
• 
  
  Qualitätssicherung der Serviceprozesse beim Partner, inkl. regelmäßiger Rückmeldungen und Optimierungsvorschläge

Anforderungsprofil

• 
  
  Abgeschlossene schulische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium
• 
  
  Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Support, idealerweise in einer Branche wie Garten & Outdoor, Freizeit, Camping oder DIY
• 
  
  Hohe Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Partnern und Endkunden
• 
  
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• 
  
  Erfahrung im Umgang mit Support-Tools (idealerweise Zendesk), technisches Verständnis sowie SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Vergütungspaket

• 
  
  Abgeschlossene schulische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium
• 
  
  Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Support, idealerweise in einer Branche wie Garten & Outdoor, Freizeit, Camping oder DIY
• 
  
  Hohe Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Partnern und Endkunden
• 
  
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• 
  
  Erfahrung im Umgang mit Support-Tools (idealerweise Zendesk), technisches Verständnis sowie SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Kontakt

Leoni Richert

Referenznummer

JN-072025-6796347

Beraterkontakt

+491622033358