Job Req Number:  117505
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - Schenker Deutschland AG  (Road)
Stadt:  Hamburg 

Ein Control Tower Specialist (m/w/d) bei der DSV steuert nationale/ internationale Sendungen, trifft schnelle Entscheidungen und sorgt dafür dass hochsensible Ware weltweit reibungslos ans Ziel kommt. Die Rolle umfasst die Überwachung und Steuerung von Sendungen, die Durchführung von Echtzeitentscheidungen und die Sicherstellung der Zuverlässigkeit der Lieferkette.

Komm zu uns ins Team des European Control Tower am Standort in Hamburg und unterstütze uns als:

Control Tower Specialist (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Entry) für unseren nationalen und internationalen Großkunden 
• Überwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SOP-Standards 
• Kontrolle des Auftragseingangs sowie der definierten Arbeitsprozesse 
• Erfassung, Pflege und Übertragung von Sendungsdaten in interne Systeme
• Täglicher Kundenservice, inklusive Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der termingerechten Abholungen und Anlieferungen  
• IT-gestütztes, proaktives Sendungsverfolgung über interne Netzwerke und Programme  
• Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen 

Dein Profil

• Idealerweise ausgebildeter Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im Bereich des nationalen/ internationalen Fernverkehrs
• Sicherer Umgang in den gängigen Frachtenbörsen, PC-Kenntnisse inkl. MS-Office
• Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit Engelsgeduld und Freundlichkeit
• Strukturierte, eigenmotivierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich, weitere Fremdsprache wünschenswert

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
• Gesundheit und Mobilität:   Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf flexibles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Next@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.