Calibre Scientific repräsentiert ein Portfolio von Life Science- und Diagnostikunternehmen, die über einzigartige Fähigkeiten verfügen, um die spezifischen Herausforderungen in den Märkten der Laborforschung, Diagnostik und Biopharmazie zu meistern. Durch eine Kombination aus Akquisitionen und organischem Wachstum sind wir zu einem diversifizierten globalen Anbieter von Life-Science-Reagenzien, Geräten, Instrumenten und Verbrauchsmaterialien geworden. Mittlerweile haben wir unsere globale Reichweite auf mehr als 175 Länder ausgeweitet und können so mit unseren rund 1.200 Mitarbeitern Kunden auf der ganzen Welt unterstützen.

Für unsere Tochtergesellschaft die BIOZOL Diagnostica Vertrieb GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg oder Eching einen

Customer Service Representative (m/w/d)

Über die Rolle:

Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung sind Sie für die Betreuung und Zufriedenheit der Kundschaft zuständig. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen sowie die Unterstützung des Verkaufsteams bei Kundenprojekten. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort und befindet sich in der Metropolregion Hamburg oder München. Sie tragen dazu bei, die Qualität des Kundenservices zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was Sie bei uns machen :

• Erfassen und Bearbeiten von Serviceanfragen: Dabei sind sie in der Lage mit mehreren Anfragen auf verschiedenen Kanälen zeitgleich zu jonglieren und behalten dabei nicht nur den Überblick, sondern haben auch für unsere Kunden immer ein freundliches Wort.
• Proaktive und transparente Zusammenarbeit mit Kollegen: Gegenüber internen Ansprechpartnern der anderen Abteilungen treten sie ebenso serviceorientiert auf und arbeiten mit diesen gemeinsam an der Lösung der Kundenanfrage.
• Kontinuierliche Steigerung der Effizienz unserer Kundenauftragsabwicklung: Verbesserungspotenziale behalten Sie dabei stets im Blick und diskutieren diese gemeinsam im Team und mit Ihrem Vorgesetzten.

Wann Sie zu uns passen:

• Sie überzeugen durch Freundlichkeit, wertschätzende Kommunikation und eine zeitnahe Rückmeldung. Sowohl intern als auch extern ist Ihr Auftreten klar, überzeugend und unterschiedliche Perspektiven können Sie gut verstehen und zusammenzubringen.
• Sie arbeiten gerne selbstorganisiert und verlieren dabei nie den Überblick. Auch bei einer hohen Anzahl an Bestellungen arbeiten Sie präzise und achtsam.
• Sie haben Freude daran, Ihr Wissen aktiv mit Ihren Kollegen zu teilen, transparente Absprachen zu treffen und abteilungs- und standortübergreifend gute Beziehungen aufbauen.
• Sie können die Bedürfnisse Ihrer Kunden gut herausarbeiten und erkennen schnell, worum es eigentlich geht. Dabei können Sie kreative und nachhaltige Lösungen präsentieren, wo es erforderlich ist.
• Sie bleiben auch in kritischen Situationen ruhig, effizient und professionell – insbesondere bei zeitkritischen Bestellvorgängen, oder einer hohen Auftragslage.
• bleiben auch in kritischen Situationen ruhig, effizient und professionell – insbesondere bei zeitkritischen Bestellvorgängen, oder einer hohen Auftragslage
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Groß- und Außenhandel, Einzelhandel, Speditions- oder Büromanagement
• Sie haben ein gutes Gespür für wirtschaftliche Zusammenhänge und Prozesse .
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (Level B1 oder B2) und kommunizieren auch bei komplexen Sachverhalten sicher, klar und kompetent .
• Englische Sprachkenntnisse können Sie solide anwenden (idealerweise C2) und sind dabei offen, sich auch fachspezifische Begriffe und internationale Kommunikationstools anzueignen.

Was wir Ihnen bieten:

• Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit n einem dynamischen stark wachsenden Arbeitsumfeld
• Gute Einarbeitung sowie regelmäßige Aus- und Weiterbildungen
• Festanstellung auf langjährige Sicht mit einem attraktiven Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Pluxee Benefits Card
• 30 Tage Jahresurlaub und zusätzliche Urlaubstage an dem 24. Und 31. Dezember
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Markenangebote auf der Plattform "Corporate Benefits"

Bei weiteren Fragen zu der Stelle oder der Bewerbung steht Ihnen Christiane Modjesch unter folgender Kontaktmöglichkeit zur Verfügung: cmodjesch@calibrescientific.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!