Wir suchen motivierte Personen, um gemeinsam mit uns die Entsorgungswirtschaft zu revolutionieren. Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Softwarelösungen für die Entsorgungswirtschaft spezialisiert hat. In dieser Rolle als Customer Success Manager sind Sie der zentrale Ansprechpartner für die Kunden und Experte für die Telematik-Lösungen des Unternehmens. Sie begleiten die Kunden von der erfolgreichen Implementierung bis zur fortlaufenden Nutzung der Software. Ihr Hauptziel ist es, die Zufriedenheit und den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Präsentation der Telematik-Lösungen bei Bestandskunden sowie potenziellen Neukunden, sowohl vor Ort als auch remote. Sie überzeugen mit Ihrem technischen Know-how und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf. Zudem sind Sie verantwortlich für die reibungslose Implementierung der Lösungen beim Kunden, planen und koordinieren den Roll-Out und stellen sicher, dass die Software und Hardware nahtlos in die bestehenden Abläufe integriert wird. Darüber hinaus leiten Sie Produktschulungen und beraten die Kunden proaktiv zur optimalen Nutzung der Lösungen. Sie nehmen aktiv Feedback der Kunden auf und geben Anregungen an das Entwicklungsteam weiter. Bei Messen und Events repräsentieren Sie das Unternehmen und dessen Produkte.

Der ideale Kandidat bringt Berufserfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen, kundennahen Rolle mit, vorzugsweise im IT-Umfeld. Erfahrung mit Telematik-Lösungen oder Flottenmanagement ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. Technische Affinität ist notwendig, um die Implementierung von Software und Hardware in IT-Projekten zu verstehen. Sie sollten über ein fundiertes technisches Verständnis verfügen und Interesse an innovativen Technologien mitbringen. Kommunikationsstärke ist entscheidend; Sie sollten in der Lage sein, komplexe Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären und Freude am direkten Kundenkontakt haben. Eine Hands-on-Mentalität, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sind ebenfalls erforderlich. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Ein Führerschein der Klasse B wird ebenfalls vorausgesetzt.