Customer Support (m/w/d) – Vollzeit / Teilzeit
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Customer Support (m/w/d) – Vollzeit / Teilzeit
Anita Hass Hamburg GmbH
Konsumgüter, Handel
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 39.000 € – 45.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Customer Support (m/w/d) – Vollzeit / Teilzeit
Über diesen Job
Customer Support (m/w/d) – Vollzeit / Teilzeit
anitahass.com
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Ihre Aufgaben
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden mit dem Anspruch eines erstklassigen Luxury-Service-Erlebnisses. Die Kundenbeziehung steht bei uns im Mittelpunkt — nicht das Abarbeiten von Tickets.
Beratung und Betreuung über alle Kontaktkanäle auf anitahass.com
Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Produkten — schnell, empathisch, lösungsorientiert
Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel, jede Kundin zu begeistern
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Marketing, POS und Design
Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Serviceprozesse
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation — Berufseinsteiger willkommen
Erste Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel von Vorteil, kein Muss
Begeisterung für Mode und ein Gespür für die Erwartungen anspruchsvoller Kundinnen
Freundliches, empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Warum wir?
- Junges, modernes, herzliches Team
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
- HVV oder Swapfiets Zuschuss
- kostenloser Team Lunch einmal monatlich
- Mitarbeiterrabatt
Über uns
Anita Hass Hamburg ist ein Familienunternehmen mit über 55 Jahren Modegeschichte – gegründet 1970 als Hamburgs erster Secondhand-Store, heute eine wachsende Eigenmarken-Company mit zwei Brands: Anita Hass (Heritage-Modemarke mit 70s-DNA) und Ladneri (Contemporary Luxury Womenswear). Zweite Generation, inhabergeführt, Sitz in Hamburg.
Kleines Team, kurze Wege, direkter Einfluss auf die Unternehmensstrategie. Wer Aufbauphase spannender findet als Verwaltung, ist hier richtig.