Der Arbeitgeber bietet eine spannende Position im Bereich Conversational AI am Standort Hamburg, die zunächst auf zwei Jahre befristet ist. In dieser Rolle sind Sie maßgeblich an der Digitalisierung und Prozessautomatisierung beteiligt, um die Erfolgsgeschichte des Unternehmens fortzuschreiben. Sie werden nicht nur Chatbots entwickeln, sondern auch aktiv die Zukunft der Kundenkommunikation mitgestalten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den strategischen Ausbau von Conversational AI auf Basis der bereits produktiven Plattform voranzutreiben – von der Vision bis zur Umsetzung. Sie entwickeln intelligente Dialoglösungen, die den Versicherten echten Mehrwert bieten und gleichzeitig die Effizienz der internen Prozesse steigern. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, IT und Fachabteilungen und behalten stets das große Ganze im Blick: Wie können wir durch den Einsatz von KI nachhaltige Wettbewerbsvorteile und ein modernes Kundenerlebnis schaffen? Wenn Sie Technologie mit Strategie verbinden und Innovation im Versicherungsumfeld vorantreiben möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für das Design, die Implementierung und die Skalierung der Conversational-AI-Plattform für verschiedene Kommunikationskanäle. Zudem sind Sie für die Integration moderner Sprachservices verantwortlich und entwickeln business-kritische Bots zur Optimierung von Servicequalität und Kostenstruktur. Ihre Rolle umfasst auch die strategische Integration der Plattform in die bestehende IT-Landschaft sowie die Verantwortung für sichere Schnittstellen zwischen Backend-Systemen und Frontend-Anwendungen. Sie definieren relevante KPIs und implementieren Performance-Metriken, um den Erfolg Ihrer Lösungen zu messen und kontinuierlich zu optimieren.

Der ideale Kandidat bringt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Sie sollten vertiefte Kenntnisse und Praxiserfahrung in Technologien wie Machine Learning, Large Language-Modellen, Retrieval Augmented Generation oder Natural Language Processing haben, sowie fundierte Kenntnisse in Python und Java. Erste Erfahrungen mit Cloud-Anbietern, insbesondere Microsoft Azure oder AWS, sind ebenfalls von Vorteil. Unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu visualisieren und zu präsentieren, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Sie sind ein belastbarer Teamplayer und können eng mit Fachabteilungen und IT-Kollegen zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu entwickeln und bestehende Prozesse zu optimieren. Neugier und Innovationsgeist zeichnen Sie aus, und Sie sind bereit, sich in neue Themen und Technologien einzuarbeiten. In herausfordernden Situationen zeigen Sie sich lösungsorientiert, kreativ und kompromissbereit, aber auch durchsetzungsstark im Sinne der Kunden.