Das Unternehmen sucht einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Bestandteil eines dynamischen Teams, das sich der Verbindung von Menschen und Technologien widmet. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents in einem Ticketsystem sowie den technischen und applikationsbezogenen 2nd und 3rd Level Support für Benutzer und Systembetreuer. Dies erfolgt sowohl telefonisch als auch remote oder vor Ort. Sie sind verantwortlich für die Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte. Zudem identifizieren und beheben Sie Störungen und Fehler in komplexen Zusammenhängen zwischen Betriebssystemen, Anwendungen und weiteren angrenzenden Themengebieten. Ihre Unterstützung im Mobile Device Management sowie Ihre Mitarbeit an diversen IT-Projekten runden Ihr Aufgabengebiet ab. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen. Darüber hinaus profitieren Sie von Weiterbildungsangeboten und attraktiven Einkaufsvergünstigungen.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld mit und hat mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support. Tiefgreifende Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sind unerlässlich, ebenso wie ein sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im Client- und Server-Bereich. Erfahrungen in ITIL-Umgebungen und im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind erforderlich, während sehr gute Englischkenntnisse ebenfalls von Vorteil sind. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind für diese Position ebenso wichtig.