Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH an unserem Standort in Hamburg

Aufgaben

• Sie sind für den telefonischen Kundenservice für Bestandskunden zuständig und entwickeln Kundenbeziehungen weiter
• Zusätzlich unterstützen Sie im Akquiseprozess von neuen Kunden
• Für Sie ist Kundenservice der Kern Ihres Handelns: Sie nehmen Kundenanfragen auf, gehen auf Kundenbedürfnisse ein und erstellen Angebote gemäß Kundenwunsch und Vorlagen
• Sie stimmen sich eng mit den Fachverantwortlichen hinsichtlich der inhaltlichen Gestaltung von Angeboten ab
• Weiterhin sind Sie für die Dokumentation zuständig und pflegen Kundendaten in unserem Datenbanksystem
  

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Vertrieb, Marketing, Büromanagement, Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung
• Quereinstieg mit Berufserfahrung in anderen kaufmännischen Bereichen möglich
• Routinierter Umgang mit M365
• Hohe Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten

• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents
• Spannende Themengebiete und die Möglichkeit frühzeitig Verantwortung zu übernehmen
• Unterstützung bei Ihrer professionellen Entwicklung durch interne Weiterbildungen
• Persönliche und intensive Einarbeitungsphase
• Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Corporate Benefits
  

Über DEKRA

Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 48.000 Mitarbeitenden für Sicherheit.

Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?

Kontakt

benjamin.guertler@dekra.com