Deine Aufgaben:

• Die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen erfolgt telefonisch und schriftlich.
• Supportanfragen rund um unsere digitalen Produkte (z. B. Konnektoren, eHealth-Lösungen, Software) werden eigenständig bearbeitet.
• Die sorgfältige Dokumentation der Arbeit im Ticketsystem ist Teil des täglichen Ablaufs.
• Unterstützung erfolgt beim Versand, bei Rückmeldungen von Hardware sowie bei einfachen technischen Abläufen.
• Komplexere Anfragen werden an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet.
• Mit aktivem Engagement wird dazu beigetragen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil

• Freundliches, kommunikatives Auftreten und ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.
• Interesse an digitalen Lösungen sowie ein technisches Grundverständnis bringen Dich weiter.
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten und lösungsorientiertes Denken gehören zu Deinen Stärken.
• Der sichere Umgang mit MS Office ist gegeben; Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil.

Unsere Benefits:

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien in Essen

Deine Kontaktperson:

Luisa Sinning

Junior Talent Acquisition Managerin