Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
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Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
Edel-Optics
Sonstige Branchen
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 34.000 € – 43.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
Über diesen Job
Übernimm Verantwortung:
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
- Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
- Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
- Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
- Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
- Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern
Nutze deine Fähigkeiten:
- Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
- Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten
Erwarte Mehr:
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
- Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
- Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Regelmäßige Teamevents
Bereit für einen Wechsel?
Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.