Marketing Operations & Performance Manager:in (m/w/d) I 32-40h/Woche l Hamburg l Ab sofort

Psychotherapie ist wirksam - aber ihre Organisation im Versorgungsalltag begrenzt Reichweite: Zugang, Koordination, Dokumentation und Qualitätssicherung kosten Zeit und machen Versorgung schwer skalierbar. Sympatient entwickelt die Strukturen und Softwarebausteine, die psychotherapeutische Arbeit in regulierten Rahmenbedingungen unterstützen: koordinierte Zugangspfade, klare Workflows und dateninformiertes Qualitätsmanagement. Technologie verstehen wir als Unterstützung für evidenzbasierte Praxis - nicht als Ersatz der therapeutischen Beziehung und klinischen Verantwortung.

Unser Ziel ist es, organisatorische Reibung zu reduzieren und mehr Zeit für die eigentliche therapeutische Arbeit zu schaffen. Wenn du Psychotherapie in einem strukturierten, qualitätsorientierten Setting mitgestalten willst, freuen wir uns über den Austausch.

Deine Mission

Unsere Marketingmaßnahmen sollen kreativ, innovativ und vor allem messbar sein - unabhängig davon, über welchen Kanal oder digitalen Touchpoint sie stattfinden. Als Marketing Operations & Performance Manager sorgst du dafür, dass wir jederzeit verstehen, welche Maßnahmen wirken, warum sie wirken und wie wir sie kontinuierlich verbessern können. Du verbindest Marketing, Daten und Technologie und schaffst die Grundlage für datengetriebene Entscheidungen entlang der gesamten Customer Journey.

Marketing Analytics & Reporting:

• Du definierst gemeinsam mit den Teams die relevanten KPIs für sämtliche Marketingmaßnahmen und digitalen Touchpoints
• Du entwickelst aussagekräftige Dashboards und Reportings für verschiedene Stakeholder
• Du analysierst die Performance unserer Websites, Landingpages, CRM- und E-Mail-Maßnahmen sowie aller weiteren Marketingkanäle
• Du leitest aus den gewonnenen Erkenntnissen konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung entlang der gesamten Customer Journey ab
• Du erkennst Trends, Potenziale und Schwachstellen frühzeitig und machst datenbasierte Verbesserungsvorschläge

Marketing Operations & Tracking:

• Du entwickelst kanalübergreifende Tracking- und Messkonzepte für sämtliche Marketingmaßnahmen und digitalen Touchpoints
• Du stellst sicher, dass Websites, Landingpages, Performance-Kampagnen, CRM- und E-Mail-Maßnahmen sowie Aktivitäten auf Drittplattformen einheitlich und datenschutzkonform messbar sind
• Du verantwortest unseren Marketing-Tech-Stack (z. B. Tracking, Analytics, Dashboards, Automationen und Schnittstellen)
• Du sorgst für eine hohe Datenqualität sowie einheitliche Tracking-, Attributions- und Reportingstandards

Performance Marketing:

• Du planst, steuerst und optimierst Performance-Marketing-Maßnahmen auf relevanten Kanälen, insbesondere Google Ads
• Du entwickelst Kampagnen für klassische digitale Kanäle ebenso wie für spezialisierte Plattformen im Gesundheits- und Psychotherapiebereich
• Du unterstützt den Ausbau hyperlokaler Marketingmaßnahmen und entwickelst geeignete Messkonzepte für deren Erfolg
• Du verantwortest Budgetsteuerung, Performance-Optimierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer bezahlten Marketingkanäle

Beratung & Zusammenarbeit:

• Du berätst Kolleginnen und Kollegen bei der Planung neuer Marketingmaßnahmen und bringst den Blick auf Messbarkeit, Tracking und Performance bereits in der Konzeptionsphase ein
• Du entwickelst gemeinsam mit den Teams geeignete Tracking- und Erfolgskonzepte für sämtliche Marketingkanäle und digitalen Touchpoints
• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für datengetriebenes Marketing innerhalb des Unternehmens

Testing & kontinuierliche Optimierung:

• Du entwickelst Hypothesen und setzt strukturierte Tests (z. B. A/B-Tests) zur Optimierung von Websites, Landingpages, Kampagnen und weiteren digitalen Touchpoints um
• Du evaluierst neue Marketingkanäle und testest innovative Ansätze systematisch
• Du etablierst eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Optimierens auf Basis valider Daten

Woran wir den Erfolg der Rolle messen:

• Sämtliche Marketingkanäle und digitalen Touchpoints sind konsistent und zuverlässig messbar
• Reportings schaffen Transparenz über die gesamte Customer Journey und unterstützen fundierte Entscheidungen
• Optimierungspotenziale werden datenbasiert identifiziert und konsequent umgesetzt
• Der Marketing-Tech-Stack ist zuverlässig, effizient und zukunftsfähig
• Neue Technologien, Automatisierungen und KI-Anwendungen schaffen messbaren Mehrwert für das Marketing

❤️ Was wir dir bieten

• Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
• Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 8,3/10 bewertet wurde
• Steile Lernkurve: Erhalte spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines innovativen Mental-Health Startups mit viel Eigenverantwortung, interessanten Aufgaben und Freiraum für eigene Konzepte und Prozesse
• Agiles Umfeld: Wir nutzen agile Projektmanagement-Methoden und Tools, um klare Ziele zu setzen, unseren Fortschritt transparent zu machen und unsere Performance zu messen
• Benefits: 30 Tage Urlaub, die Wahl zwischen einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft oder einer Givve-Card (50€ pro Monat) sowie einen überdurchschnittlichen Zuschuss i.H.v. 25% zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Sympatient für alle: Teilnahme an unserem Mitarbeitendenbeteiligungsprogramm (VSOP)
• Flexibles & hybrides Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) in Abstimmung mit deiner Teamleitung
• Office: Unser schönes Büro im Zentrum Hamburgs lädt zu Mittagspausen an der Alster ein und ist mit Bio-Obst, Kaffee sowie verschiedenen Drinks und Snacks ausgestattet. Dein Arbeitsumfeld ist flexibel - zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Was wir suchen

• Analytisches Denkvermögen und Freude an datengetriebenen Entscheidungen
• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing, Performance Marketing, Marketing Analytics oder Marketing Operations
• Technisches Verständnis für Tracking, Marketing-Tools und Automatisierungen
• Eigeninitiative sowie Interesse an Innovationen und dem Einsatz von KI
• Kommunikationsstärke und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens auf C1-Niveau)

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits perfekt beherrschst. Wir sind ein Startup und im ständigen Lernprozess. Überzeuge uns also auch gerne von anderen Talenten und komplementären Fähigkeiten.