Als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support übernimmst du die professionelle Betreuung unserer Kunden bei komplexen IT-Anfragen und sorgst für reibungslose Hard- und Software-Funktionen.

Du installierst vor Ort bei Arztpraxen und Krankenhauslaboren, leistest telefonischen Support und koordinierst Anwenderanforderungen mit der Entwicklung – mit viel Eigenverantwortung und Teamarbeit.

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Einsendern (Arztpraxen, Labore)
• Telefonischer 2nd Level Support mit eigenständiger Fehleranalyse und Problemlösung
• Technische Umstellungen, Installation von star.net® und doc.net Software® bei Kunden
• Konfiguration und Wartung der eigenen Systeme sowie Mitwirkung an IT-Projekten
• Koordination von Anwenderanforderungen mit der Anwendungsentwicklung
• Dokumentation und Qualitätssicherung aller Support-Maßnahmen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Kundensupport
• Fachwissen in System- und Netzwerkadministration sowie fundierte Kenntnisse in Linux und Windows
• Begeisterung für Technik mit hoher Lernbereitschaft und methodisch zielgerichteter Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, positive Kommunikationsweise und lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung für Kundenbetreuung vor Ort
• Führerschein Klasse B

• Home-Office möglich
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Jahresgehalt
• Zuschuss zum Deutschlandticket

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