Mitarbeiter (m/w/d) Customer & PaketShop Support

Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und rund 5.500 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Teilzeit / 30 Stunden pro Woche

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere PaketShop Partner und unterstützt die Betreiber*innen bei Fragen rund um Prozesse, Abläufe und Services
• Zusätzlich übernimmst du ausgewählte Aufgaben im Customer Support und bearbeitest Themen aus dem Endkundenservice
• Du nutzt unsere internen Systeme (z. B. CRM, Track & Trace, Geo Informationssysteme), um Anfragen effizient zu bearbeiten und relevante Informationen bereitzustellen
• Du erfasst Erkenntnisse aus dem PaketShop und Endkundenumfeld, leitest Optimierungspotenziale ab und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Customer Experience ein
• Du unterstützt projektbezogene Themen mit deiner fachlichen Expertise, wenn dein Know how gefragt ist

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office rundet dein Profil ab

• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
• Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• 15% Rabatt auf otto.de und anderen Shops Bezuschussung des Deutschlandtickets, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
• Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.