Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik sowie den internen Fachabteilungen und stellst eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicher.

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)
• Enge Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen
• Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
• Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
• Unterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und Bedarfsanalysen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweis

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto
• Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort
• Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
  … und vieles mehr!

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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