Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) zur Verstärkung der Teams. Sie haben ein gutes Gespür für Kundenanliegen und behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Erfassung von Kundenreklamationen
• Prüfung und Analyse der Reklamationsgründe
• Durchführung von Lösungs- und Klärungsgesprächen mit Kunden
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden
• Information der Kunden über den Status ihrer Reklamationen
• Erstellung und Pflege von Reklamationsdokumenten und -datenbanken
• Dokumentation von Gesprächsverläufen und Maßnahmen
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion, Qualitätssicherung, Logistik und Vertrieb

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Reklamationsbearbeitung
• Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
• Souveränes und professionelles Auftreten, auch in schwierigen Situationen

Wir bieten:

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
• Notwendige Betriebsanweisungen einfach online durchführen
• Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum
• Kompetente Ansprechpartner vor Ort in der Niederlassung

Wir sind allen Menschen gegenüber aufgeschlossen, denn Diversität ist ein Teil unserer Unternehmensphilosophie!

Interesse? Herr André Ahlschläger freut sich auf Ihre Bewerbung!

E-Mail:andre.ahlschlaeger@randstad.de

FON: 040-325245-118

Mobil: 015254505568

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.