Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen Sachbearbeiter Fixnet (m/w/d)

Im Business Fixnet Ordermanagement (BFO) werden sämtliche Fixnet-Aufträge für Businesskunden bearbeitet. Dies umfasst das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und auch Kündigungen in den Systemen und die vollständige Auftragsbegleitung von Anfang bis Ende. Während der Auftragsphase wird sowohl Kontakt zum Endkunden als auch zu internen Schnittstellen aufgenommen und gehalten.

Aufgaben:

• Eigenverantwortung: Du bearbeitest eigenständig sämtliche Festnetz-Aufträge für Geschäftskund:innen, dazu gehören u.a. das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und Kündigungen in den entsprechenden Systemen
• Prozesse: Eigenständige Sicherstellung der lückenlosen Auftragsbearbeitung Ende-zu-Ende mit einer vollständigen Auftragsbegleitung durch dich
• Dokumentation: Verantwortung für die präzise Dokumentation, Prüfung und Aktualisierung von Auftragsinformationen in unseren Systemen
• Kundenservice: Eskalationsmanagement bei Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung gegenüber internen und externen Schnittstellen
• Kontakt: Du bist während der Auftragsphase als Ansprechpartner für Endkunden und diverse Schnittstellen

Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro, danach Home Office möglich. (Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office

• Arbeitszeiten sind Mo bis Fr
• Arbeitsbeginn frühestens 7 Uhr, spätestens 9 Uhr
• 40 Stunde pro Woche bei 8 Stunden am Tag
• Mittwoch Anwesenheitspflicht im Office
• Homeoffce Mo, Di, Do und Fr möglich., sofern ein Arbeitsplatz privat vorhanden ist.
• Umfeld und Benefits:
• Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee, Tee
• Vorhanden: Snackautomat und Kantine
• Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U Bahn und diverse Buslinien fußläufig erreichbar.

Das bringen Sie mit:

• abgeschlossene Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung aus der Telekommunikations-Branche
• technisches Geschick und kommunikative Art
• Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe
• Teamplayer
• fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.