Du hast Spaß daran, komplexe Sachverhalte zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln? Reizt Dich die Kombination aus technischem Verständnis, rechtlichem Know-how und dem direkten Kontakt mit Kunden und Partnern? Und die Optimierung von Prozessen macht deine Arbeit erst spannend? Dann gestalte mit uns das Schaden- und Beschwerdemanagement aktiv mit und sorge für nachhaltige Lösungen im Team unseres Kunden!
Wir suchen für unseren Kunden – einen Marktführer im Immobilien-Dienstleistungssektor mit Sitz in Hamburg-Rahlstedt – zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Sachbearbeiter (m/w/d) Schaden- und Beschwerdemanagement . Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und soll perspektivisch zu einer Übernahme durch das Kundenunternehmen führen.

ARBEIT UND MEHR ist Dein Karrierepartner in Hamburg. Mit persönlicher Beratung, echtem Support und nur einer einzigen Bewerbung bringen wir Dich direkt ins Spiel bei vielen spannenden Unternehmen in der Region.

Nutze unser starkes Netzwerk und starte mit uns durch! Gemeinsam finden wir den Job, der wirklich zu Dir passt. Warte nicht länger und bewirb Dich gleich auf diesen spannenden Job!

Darauf kannst Du Dich freuen

• Vergütung nach BAP-Tarifvertrag, zuzüglich freiwilligem übertariflichen Zuschlag
• Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen & Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder Kilometergeld
• Zuschuss für Sportangebote (EGYM Wellpass)
• Mehr Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mit bis zu 3 Tagen Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
• Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses sowie vor und während der Einsätze
• Spannende Events für Mitarbeitende sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Eine Bewerbung bei uns öffnet Dir Türen zu vielen Unternehmen in Hamburg und Umgebung
• Option auf Übernahme in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen

Das bringt der Job

• Bearbeitung von Beschwerden mit rechtlichem oder technischem Hintergrund, Schwerpunkt Heiz- und Betriebskostenabrechnungen
• Prüfung und Koordination von Versicherungs- und Gewährleistungsfälle - im Rahmen der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht
• Steuerung der Regulierung von Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit Versicherungen und internen Fachabteilungen.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Monteurfirmen und Vertragspartnern
• Entwicklung von individuellen Lösungsstrategien zur nachhaltigen Konfliktbewältigung
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den Abläufen und Prozessen zur Reduzierung von Beschwerden und Schadensfällen

Deine Stärken

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Beschwerde- und Schadensmanagement
• Fundierte Kenntnisse in der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht, insbesondere bei technischen Mängeln im
• Gebäudebetrieb; Kenntnisse aus der Immobilienbranche sind von Vorteil
• Erfahrung in der rechtlichen Beurteilung und Abwicklung von Mängeln gegenüber Monteurfirmen, Handwerksbetrieben oder sonstigen Vertragspartnern
• Gute Deutschkenntnisse, klare Ausdrucksweise, sehr gutes Sprachgefühl und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift
• Selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise