Digitalisiere die GKV

Wir digitalisieren und vernetzen für das Wichtigste im Leben – Gesundheit. Es gibt kaum ein spannenderes Zukunftsfeld als die IT. Und kein wertvolleres als die Gesundheit. Verbinde beide Themen und mache daraus eine Karriere, bei der sich die Frage nach der Sinnhaftigkeit gar nicht erst stellt. Unser Business entwickelt sich stetig weiter – mit uns kannst du das auch! Unterstütze uns als

Service Delivery Manager (m/w/d) Telematikinfrastruktur-Systeme

BITMARCK Technik GmbH | Essen | Vollzeit

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Führe das Service Management mit dem Schwerpunkt auf Fachdienste in der Telematikinfrastruktur gegenüber der gematik inklusive der Bedienung der Portale im täglichen operativen Geschäft sowie zu unseren Kunden (gesetzliche Krankenkassen) durch; übernimm das Incident- und Problemmanagement und die damit zusammenhängende Kommunikation.
• Orchestriere das Service Management bzw. deren Prozesse zu den relevanten Einheiten innerhalb der BITMARCK und den von ihr beauftragten Dienstleistern.
• Optimiere das Service Management im Einklang mit den Vorgaben, Anforderungen, Richtlinien, Spezifikationen und Standards der Telematikinfrastruktur von der gematik.
• Evaluiere und nutze geeignete Methoden und Tools zur Verbesserung der Service-Bereitstellung und deren Überwachung (z.B. Design von spezifischen Dashboards).
• Unterstütze das Notfall Management bei der Umsetzung und operativen Ausgestaltung der Vorgaben für die Telematik und unterstütze ebenfalls das BCM / ITSCM unserer Kunden, den gesetzlichen Krankenversicherungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen der Zulassung, der Anforderungsbewertung und den jeweiligen Fachkollegen aus der Technik.

• Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du in zwei Zukunftsmärkten – IT und Gesundheit.
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Großteil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus. Zusätzlich gibt es sogar noch ein einmaliges Ausstattungs-Budget – für das, was du persönlich zum Arbeiten außerhalb des Büros brauchst!
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus.
• Freiräume und Zeit für Regeneration: Wer Leistung bringen will, muss sich wohlfühlen. Wir arbeiten in einer 39-Stunden Woche, haben flexible Arbeitszeiten und bieten dir 30 Tage Urlaub. Wir legen sogar noch drei weitere betriebsfreie Tage oben drauf.
• Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheits-Camp, Firmenlauf und unser Achtsamkeits-Programm sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
• Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
• Benefits: Bei uns ist deine tarifliche Vergütung gesichert. Dazu gibt es Firmentickets, eine Sabbatical-Regelung, JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss und viele weitere Vorteile.

Dein Background – das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation hat Dich für die Praxis fit gemacht.

• Erfahrungen aus dem Bereich Service Management, als Spezialist (m/w/d) für Operation Excellence, im Qualitätsmanagement, im IT-Betrieb oder operative Erfahrung aus Projekten, gerne auch in einer vertiefenden Ausprägung als Prozessmanager für Incident, Problem, Change oder Configuration machen Dich zum Profi.

• Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse im IT-Betrieb und in Bezug auf Schnittstellen (idealerweise zertifizierte Kenntnisse in ITIL v3-Prozessen oder ITIL v4) hast Du mit im Gepäck.

• Kenntnisse der Telematik Infrastruktur, dessen Fachdiensten, idealerweise umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse in der Abhängig zwischen diesen.

• Fachlichkeit, Technik, Service Management und Organisation siehst Du als Ganzes und verstehst die Abhängigkeiten.

• Gelegentliche Rufbereitschaftseinsätze sind für dich gut umsetzbar.

BITMARCK ist der Managed Service Provider für über 80 % der Krankenkassen in Deutschland.

Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Dafür realisieren unsere mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter exzellente IT-Lösungen, die die bestmögliche Betreuung und Versorgung von 25 Millionen Krankenversicherten erleichtern.

Jedes Bit macht Gesundheit smart.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und schick uns deine Bewerbung!

#essen

Deine Ansprechpartnerin

(für Fragen zum Bewerbungsprozess)

Julia Karolina Pluta

Team Recruiting

recruiting@bitmarck.de

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