Wir suchen für ein modernes Unternehmen im Stadtteil Fuhlsbüttel des Hamburger Bezirks Hamburg-Nord einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich 1st-Level-Support und Telefonzentrale.

Das bietet das Unternehmen:

• Eine zukunftssichere Anstellung, 40h pro Woche, KEINE ZEITARBEIT
• Gehalt 36.000 € Jahresbrutto, je nach Qualifikation und Erfahrung
• Normale Tagesarbeitszeiten, Montag bis Freitag, flexibel gestaltbar, Gleitzeitmöglichkeit
• Hybrides Homeoffice nach Absprache möglich
• 30 Tage Urlaub
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung, familienfreundliches Team
• Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Zuschüsse zu Verpflegung sowie vergünstigte ÖPNV-Tickets

Ihre Aufgaben:

• Allgemeiner 1st-Level-Support: Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketportal annehmen, qualifizieren, erstlösen oder weiterleiten
• Vollumfängliche Telefonzentrale: alle eingehenden Anrufe entgegennehmen, freundlich routen
• Tickets anlegen, dokumentieren, priorisieren und nachverfolgen; enge Abstimmung mit 2nd-Level/Fachbereichen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch/technisch) oder relevante Erfahrung; Quereinstieg möglich
• Sehr gute Telefon- und Kommunikationsfähigkeit, serviceorientiert und zuverlässig
• Strukturierte Arbeitsweise; sichere Schriftkommunikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Praxis mit Ticketsystemen und MS-Office von Vorteil

Ansprechpartner: Norbert Ufer E-Mail-Adresse: norbert.ufer@msd-personal.de Telefon: 0351 418 816 804

Bewerbung per Mail gewünscht!

Die MSD Personal GmbH unterstützt bundesweit Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften und vermittelt diese direkt in unbefristete Festanstellungen. Unser Fokus liegt auf der langfristigen Besetzung von Stellen ohne den Einsatz von Zeitarbeit.

Für Sie als Bewerber/-innen ist unsere Unterstützung immer kostenfrei.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.