Intro

Teamorientierte Unternehmenskultur
Verantwortungsvolle Aufgaben in einem krisensicheren Unternehmen

Firmenprofil

Mein Mandant ist ein international tätiges, mittelständisches Unternehmen mit starkem Wachstum im Bereich sicherheitsrelevanter Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen. Seit über zwei Jahrzehnten entwickelt und betreibt das Unternehmen spezialisierte Kommunikations- und Mediensysteme für öffentliche Einrichtungen mit besonderen Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und Zugänglichkeit.

Aufgabengebiet

• Du führst zwei operative Teams mit disziplinarischer Verantwortung und entwickelst die Mitarbeitenden gezielt weiter.
• 
  
  Die individuelle Förderung deiner Teammitglieder sowie die Ausrichtung auf übergeordnete Ziele stehen für dich im Fokus.
• 
  
  Du behältst die Übersicht über Leistung, Prozesseinhaltung und Ergebnisqualität im Tagesgeschäft.
• 
  
  Du arbeitest operativ mit - Hands-on-Mentalität ist für dich selbstverständlich.
• Du analysierst bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und sorgst für strukturierte, standardisierte Prozesse.
• 
  
  Du arbeitest eng mit internationalen Serviceteams zusammen und stimmst dich regelmäßig mit relevanten Schnittstellen ab.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
• 
  
  Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support
• 
  
  Erste Führungserfahrung, idealerweise mit Verantwortung für ein kleines bis mittelgroßes Team
• 
  
  Vertrauter Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Supportprozessen
• 
  
  Erfahrung im Umgang mit digitalen Plattformen oder cloudbasierten Services (SaaS)
• 
  
  Technisches Grundverständnis, insbesondere im Bereich Kommunikationstechnologie
• 
  
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Zentrale Lage & gute Anbindung: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit kurzer Entfernung zum öffentlichen Nahverkehr.
• 
  
  Internationales Umfeld: Du wirst Teil eines vielfältigen Teams mit offener Kommunikationskultur und flachen Hierarchien.
• 
  
  Teamspirit: Eine kollegiale Atmosphäre mit hoher Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• 
  
  Flexibles Arbeiten: Kombination aus Präsenz und Homeoffice möglich - für eine gute Work-Life-Balance.
• 
  
  Erweiterter Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage rund um Feiertage und zum Geburtstag.
• 
  
  Zusätzliche Benefits: Zuschüsse für Mittagessen, ÖPNV oder Parkplatz - je nach Bedarf.
• 
  
  Altersvorsorge: Betriebliche Unterstützung mit attraktivem Zuschuss zur privaten Vorsorge

Kontakt

Steven Kock

Referenznummer

JN-082025-6821700

Beraterkontakt

+49403250742007