Telefonischer Kundenservice (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · KALO Zentrale Hamburg

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause. Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen
• Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportalund zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung
• Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis
• Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.-Do. 8:00 – 16:30und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
• Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehroder die Beratung zu weiteren angrenzenden Themen

Das bringst Du mit

• Du hast Freude am Telefonieren und Dir macht es Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kund:innen eine echte Hilfe zu sein
• Du verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt
• Du bist Teamplayer - auf Dich ist Verlass, denn Du bist flexibel und verantwortungsbewusst
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, auch eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen
• Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab
• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossen
• Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie Zendesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche unddie Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad-Leasingangebote (nach der Probezeit)
• Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
• Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
• Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
• Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. **Onboarding **sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

KALORIMETA GmbH Anne Klamann Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg www.kalo.de (http://www.kalo.de/)

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.