Worum es geht

Du wirst Teil der Abteilung Bestandsmanagement in unserem Kundenservice. Die Kolleg:innen dort bearbeiten eingehende Anliegen von Kund:innen - telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle. Dazu gehören Vertragsänderungen, Auskünfte, Leistungsfälle und weitere Geschäftsvorfälle rund um bestehende Versicherungsverträge. Ziel ist eine zügige, serviceorientierte und rechtlich korrekte Bearbeitung im Tagesgeschäft.

Als Werkstudent:in unterstützt Du unser Führungsteam administrativ und wirkst an übergreifenden Aufgabenstellungen mit. Du sorgst für Struktur im Tagesgeschäft und gestaltest unsere Prozesse mit uns gemeinsam.

Darum könnte dieser Job interessant für Dich sein:

• Du sammelst erste Praxiserfahrung im Kundenservice einer großen Lebensversicherung und bekommst Einblicke in Prozesse und Abläufe
• Du arbeitest eng mit dem Führungsteam zusammen und erlebst den Alltag von Führungskräften
• Du arbeitest in einem Team, in dem Kollegialität und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind
• Du wirst schrittweise eingearbeitet und übernimmst eigenständig Aufgaben im Tagesgeschäft

Das wären Deine konkreten Aufgaben

• Qualität und Quantität optimieren: Gemeinsam mit den Führungskräften im Bestandsmanagement pAV arbeitest Du an der Optimierung der qualitativen und quantitativen Abteilungsergebnisse - dabei erkennst Du Chancen, entwickelst Strategien und hilfst, Strukturen weiterzuentwickeln
• Komplexe Inhalte auf den Punkt bringen: Du bist verantwortlich für die managementgerechte Aufbereitung von komplexen Sachverhalten, Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen für Abteilungs- und Bereichsleiter (in der Regel in PowerPoint)
• Daten verwalten und auswerten: Du übernimmst abteilungsinterne Controllingaufgaben und gibst datenbasierte Impulse (in der Regel mithilfe von Excel-Anwendungen)
• Austausch im Team: In Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stabsbereichen bringst Du Deine Ideen ein, lernst von erfahrenen Kolleg:innen und entwickelst Dich fachlich und persönlich weiter

Das wünschen wir uns von Dir

• Laufendes Studium (mindestens noch 12 Monate) in BWL, VWL, Finance oder einem ähnlichen Fach an einer Universität oder Fachhochschule
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, insbesondere MS Excel und MS-PowerPoint
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)

Wir bieten Dir

Erste Einblicke in ein innovatives Geschäftsmodell, das der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigt. Förderung und Gefordert-Werden von Führungskräften und Kolleginn:en, die zu den besten Ihres Fachs gehören. Eigenverantwortlich an interessanten, anspruchsvollen Themen arbeiten.

Und außerdem:

• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
• IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Arbeitszeiten & Präsenzregelung

• Mindestens 15 Stunden pro Woche / bis zu 40 Stunden pro Woche in den Semesterferien
• Arbeitszeit soll auf 4 Tage pro Woche verteilt werden
• Arbeiten vor Ort: während der Einarbeitung regelmäßig, danach nur noch punktuell