Vor 9 Tagen veröffentlicht

2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services

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2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services

2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Versicherungen

Hannover

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 43.500 € – 55.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services

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Über diesen Job

2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services

Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services in Voll- oder Teilzeit.

In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web & Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services.

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kund*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Genau der Platz für mein Talent.

Deine vielfältigen Aufgaben

  • Du und dein Team beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto für die GesundheitsID, ePA etc.).
  • Du unterstützt, schulst und berätst die für den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf.
  • Für unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen die erste Anlaufstelle in puncto Beratung und Unterstützung bei ePA-Themen.
  • Du löst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Störungen.
  • Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams anylsierst und optimierst du kontinuierlich unsere Prozesse und Services.
  • Du entwickelst den Versicherten Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmöglich zu lösen.

Deine solide Basis

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kunden.
  • Du bringst eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit.
  • Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlägigen Tickettools ist sicher.
  • Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Veränderungsbereitschaft mit.
  • Idealerweise hast du Freude daran, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschließen.

Das bieten wir dir

Werde Teil eines neu geschaffenen Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden engagiert!

Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten.

Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhältst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben.

Bleib flexibel im Alltag durch unsere flexiblen Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.

Freue dich über bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich Heiligabend und Silvester.

Nutze unser vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner.

Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für (Enkel-)Kinder.

Gewinne auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.

Du denkst, wir passen zueinander?

KKH Kaufmännische Krankenkasse
Ingrid Dreval | Teamleiterin Support Digitale Services

Telefon: 0511 2802 - 2308

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere.

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KKH Kaufmännische Krankenkasse

Versicherungen

1.001-5.000 Mitarbeitende

Hannover, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Smartphone
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

1143 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei KKH Kaufmännische Krankenkasse als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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