Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement

Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement

Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement

Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement

enercity AG

Energiewirtschaft

Hannover

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 62.500 € – 84.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement

Über diesen Job

Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement

Hannover
Vollzeit
Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben

  • Als Fachgebietsleiter:in bist du verantwortlich für die wirtschaftliche Steuerung und Optimierung des Fachgebietes.
  • Du übernimmst die Führung sowie die persönliche und berufliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen im Fachgebiet Kund:innenservice Wohnungswirtschaft und Belieferungsmanagement.
  • Du stellst die qualitative Betreuung der Kund:innen der Wohnungswirtschaft für alle Versorgungsarten und Abrechnungsmodalitäten sicher.
  • Du gewährleistest die hohe Qualität der Arbeitsergebnisse und die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben sowie interner und externer Richtlinien, insbesondere in Bezug auf Arbeitssicherheit, Recht und Compliance.
  • Zusätzlich steuerst du die Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenkontakte.
  • Die Aufgaben aus dem Ergebnisbereich Kundenservice und Abrechnung sowie die Prozessoptimierung werden von dir koordiniert. Hierbei bist du in deiner Rolle zentrale/r Ansprechpartner:in und koordinierst die Schnittstelle zum operativen Vertrieb.
  • Du setzt das Belieferungsmanagement und die Netzentgelteingangsprüfungsprozesse effizient um und optimierst diese.
  • Bei Sonderprojekten, IT-Vorhaben und fachbereichsübergreifenden Arbeitskreisen übernimmst du die Leitung und arbeitest aktiv mit.

Anforderungen

  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium als Dipl.-Kaufmann/-frau oder Betriebswirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
  • Deine Erfahrungen in der Personalführung, der Kund:innenbetreuung und Projektarbeit sowie umfassende Kenntnisse in der Energieabrechnung und gute DV-Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Flexibilität und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
In deiner Rolle als Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement bist du für die Steuerung der zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kund:innenkontakte, die Führung deiner Mitarbeiter:innen gemäß unserer Leitsätze für Führung und Zusammenarbeit und das Kosten- und Centermanagement zuständig.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

enercity AG

Energiewirtschaft

1.001-5.000 Mitarbeitende

Hannover, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

442 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei enercity AG als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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