Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
enercity AG
Energiewirtschaft
Hannover
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 62.500 € – 84.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
Über diesen Job
Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
Hannover
Vollzeit
Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.
Aufgaben
- Als Fachgebietsleiter:in bist du verantwortlich für die wirtschaftliche Steuerung und Optimierung des Fachgebietes.
- Du übernimmst die Führung sowie die persönliche und berufliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen im Fachgebiet Kund:innenservice Wohnungswirtschaft und Belieferungsmanagement.
- Du stellst die qualitative Betreuung der Kund:innen der Wohnungswirtschaft für alle Versorgungsarten und Abrechnungsmodalitäten sicher.
- Du gewährleistest die hohe Qualität der Arbeitsergebnisse und die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben sowie interner und externer Richtlinien, insbesondere in Bezug auf Arbeitssicherheit, Recht und Compliance.
- Zusätzlich steuerst du die Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenkontakte.
- Die Aufgaben aus dem Ergebnisbereich Kundenservice und Abrechnung sowie die Prozessoptimierung werden von dir koordiniert. Hierbei bist du in deiner Rolle zentrale/r Ansprechpartner:in und koordinierst die Schnittstelle zum operativen Vertrieb.
- Du setzt das Belieferungsmanagement und die Netzentgelteingangsprüfungsprozesse effizient um und optimierst diese.
- Bei Sonderprojekten, IT-Vorhaben und fachbereichsübergreifenden Arbeitskreisen übernimmst du die Leitung und arbeitest aktiv mit.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium als Dipl.-Kaufmann/-frau oder Betriebswirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Deine Erfahrungen in der Personalführung, der Kund:innenbetreuung und Projektarbeit sowie umfassende Kenntnisse in der Energieabrechnung und gute DV-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Flexibilität und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
In deiner Rolle als Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement bist du für die Steuerung der zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kund:innenkontakte, die Führung deiner Mitarbeiter:innen gemäß unserer Leitsätze für Führung und Zusammenarbeit und das Kosten- und Centermanagement zuständig.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 446 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
446 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei enercity AG als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.
