Technical Customer Success Manager (w/m/d)
Technical Customer Success Manager (w/m/d)
Technical Customer Success Manager (w/m/d)
Technical Customer Success Manager (w/m/d)
ADITUS GmbH
IT-Dienstleister
Hannover
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 47.500 € – 61.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Technical Customer Success Manager (w/m/d)
Über diesen Job
Technical Customer Success Manager (w/m/d)
- vor Ort
- Hannover , Niedersachsen , Deutschland
Verantworte internationale Messeprojekte, kombiniere Projektmanagement mit Plattformkonfiguration und gestalte als Lösungsarchitekt innovative Besuchererlebnisse.
Jobbeschreibung
Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung technologisch anspruchsvoller Kundenprojekte im Messe- und Kongressumfeld. Dabei verbindest Du strukturiertes Projektmanagement mit technologischer Beratung und eigenständiger Systemkonfiguration innerhalb unserer Plattform.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und System entwickelst Du maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl funktional als auch strategisch überzeugen – national wie international.
Das erwartet Dich bei ADITUS
ADITUS entwickelt flexible und leistungsstarke Softwarelösungen für Veranstalter, Aussteller und Besucher bei Messen und Kongressen. Unsere Plattform deckt Besucherregistrierung, Ticketing und Einlasskontrolle ganzheitlich ab. Zu unseren Kunden zählen u. a. die Elbphilharmonie, die Messe München und die NürnbergMesse.
Deine Aufgaben
Ganzheitliche Verantwortung für Planung, Koordination, Leitung und Umsetzung von Bestandskundenprojekten
Analyse von Projektzielen (Scope, Zeit, Budget, Qualität) und strukturierte Überführung in belastbare Umsetzungskonzepte
Erstellung von Pflichtenheften sowie eigenständige Konfiguration unserer Softwarelösung
Entwicklung technologisch optimaler Plattformlösungen in enger Abstimmung mit Veranstaltern
Erstellung und Steuerung von Projekt- und Zeitplänen
Installation, Beratung und operative Begleitung – remote sowie vor Ort auf Veranstaltungen
Strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen inkl. Umsatzverantwortung
Begleitung nationaler und internationaler Events mit direktem Praxiseinblick
4–5 planbare Dienstreisen pro Jahr zur technologischen Betreuung vor Ort
Unser Angebot an Dich:
Stabilität und Sicherheit in einem modernen, erfolgreichen Unternehmen
attraktive Vergütung plus Rewards & Benefits (u. a. betriebliche Altersvorsorge)
wir bieten die Möglichkeit, einmal pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
Sehr flexible Arbeitszeiten
gute Verdienstmöglichkeiten mit direkter Beteiligung am Unternehmenserfolg
Transparenz durch Karrieremodell für Aufstiegschancen
Büro mit guter Verkehrsanbindung in Hannover
neues iPhone, auch zur privaten Nutzung
Getränke, Kaffee, frisches Obst, Snacks
einmal pro Woche kostenloses Mittagessen
Outdoor-Bereich mit Möglichkeit zum After-Work-Barbecue
ein agiles Team, das an der Verwirklichung gemeinsamer Visionen arbeitet
Stellenanforderungen
Fachliche Qualifikation
Starkes technisches Verständnis für Plattformarchitekturen, Datenstrukturen und Prozesslogiken
Berufserfahrung als Projektleiter, Technical Account Manager oder IT-naher Berater im Kundenprojektumfeld
Ausgeprägte IT-Affinität sowie Erfahrung in der Spezifikation, Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen
Idealerweise Erfahrung oder ausgeprägtes Interesse an der Messe- oder Kongressbranche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsweise & Kompetenzen
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Ergebnisorientierung mit strategischem Gesamtblick
Verhandlungssicherheit und professionelles Auftreten auf Entscheiderebene
Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und Motivationsfähigkeit im Projektkontext
Starkes Service- und Qualitätsverständnis mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit
Fähigkeit, als Lösungsarchitekt zwischen Kundenanforderung und Plattformlogik zu agieren
