Werkstudent:in IT – 1st Level Support .

• im Home-Office
• ab sofort
• Arbeitszeit: Montag bis Freitag, idealerweise von 14:00 bis 18:00 Uhr
• Stundenlohn von 15 Euro

Neben deinem Studium erste Berufserfahrungen sammeln und mit deiner Kommunikationsstärke überzeugen? Als Werkstudent:in im IT-Support unterstützt du unser Team im First Level Support. Deine Hauptaufgabe: Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail aufnehmen, strukturiert aufbereiten und an die zuständigen Kolleg:innen weiterleiten. Dabei sorgst du mit deiner empathischen Art dafür, dass sich unsere Kunden stets gut betreut und verstanden fühlen.

Das sind wir.

Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert.

Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden.

Deine Aufgaben.

• Erste Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – sei es telefonisch oder per E-Mail.
• Kundenzufriedenheit sichern: Mit deiner empathischen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden bestens betreut fühlen.
• Anfragen strukturieren: Du erfasst die Anliegen unserer Kunden, bereitest diese sorgfältig auf und leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Dokumentation: Du dokumentierst die Anliegen und Bearbeitungsschritte in unserem Ticketsystem, um eine reibungslose Weiterverarbeitung zu gewährleisten.
• Servicezeiten abdecken: Du unterstützt unser Team montags bis freitags in der Zeit von 14:00 bis 18:00 Uhr und sorgst in diesem Zeitraum für eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres Kundenservices.

Deine Stärken und Kenntnisse.

• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen, gehst auf ihre Anliegen ein und schaffst eine positive Atmosphäre.
• Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest gewissenhaft, eigenständig und organisiert, um eine solide Basis für die Bearbeitung der Kundenanliegen zu schaffen.
• IT-Affinität: Du gehst sicher mit dem Computer um und hast Interesse an Software und Technik. Idealerweise studierst du Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Lernbereitschaft: Du bist motiviert, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und dein Wissen im Kundenservice auszubauen.
• Deutsch-Kenntnisse: Für den Kontakt zu unseren Kunden und unserem Team besitzt du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir.

• Home-Office-Option: Arbeite flexibel von Zuhause aus – gleichzeitig freuen wir uns, dich auch persönlich in unserem Büro in Hasselfelde kennenzulernen.
• Praxisnahe Erfahrung: Du erhältst Einblicke in den Kundenservice eines innovativen IT-Unternehmens und sammelst wertvolle Berufserfahrung.
• Familiäres Umfeld: Eine Unternehmenskultur, in der Teamgeist, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden.
• Faire Vergütung: Wir bieten dir einen Stundenlohn von 15 Euro.

Dein Talent. Unsere Vision. Ein gemeinsamer Weg.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt mit deinem Lebenslauf mit deinen bisherigen Kenntnissen und Erfahrungen.

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