Ihre Aufgaben Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Problemen Die Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen in ServiceNow gehört zu Ihren täglichen Aufgaben Sie erteilen Benutzerrechte, kümmern sich um die Zugangsdaten, Berechtigungen und Softwareinstallationen Ebenfalls übernehmen Sie Fehleranalyse und -behebung sowie Durchführung von Diagnosen bzw. leiten diese an 2nd-Level-Support weiter Telefonische und schriftliche Unterstützung bei technischen Kundenanfragen im Umgang mit MS365 rundet Ihr Aufgabengebiet ab Ihr Profil Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT mit erste Berufserfahrung im Bereich des IT-Supports Ebenfalls bringen Sie sehr gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Office-Programmen mit Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte IT-Affinität, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil ab

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.