Über diesen Job

Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg!

Aufgaben

Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen

Dokumentation von Störungen sowie Durchführung von Fehleranalysen und deren Behebung

Bereitstellung von Lösungen für technische Anliegen, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams

Koordination von Servicetechnikern und externen Dienstleistern

Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hardware, Software und Netzwerken

Ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Fähigkeit, Kundenprobleme systematisch zu analysieren und Lösungen anzubieten

Perspektiven

Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt

Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Interessiert?

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Kontakt zu uns

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

DIS AG Germany

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

1st Level Support (m/w/d)