3rd Level Supporter (m/w/d)
3rd Level Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 43.000 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
3rd Level Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive, um Ihr erlangtes Wissen zielgerichtet einzusetzen? Dann machen Sie den nächsten Schritt gemeinsam mit uns!
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer direkten Festanstellung einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer direkten Festanstellung einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.
Aufgaben
- Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
- Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 3rd Level Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme und Systemprotokollanalyse
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit
- Kundenorientierung sowie starkes Servicebewusstsein
Perspektiven
- Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Jahresgehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€
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mannheim-it@dis-ag.com
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Herr Mert Senaymannheim-it@dis-ag.com
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