Als erfahrener IT-Supportkoordinator übernehmen Sie eine zentrale Rolle in einem dynamischen Team, das technische Abläufe in vielfältigen IT-Umgebungen steuert. Sie tragen maßgeblich zur Optimierung von Supportprozessen bei und sorgen für reibungslose IT-Services in einer modernen Arbeitsumgebung. Die Position bietet Ihnen spannende Führungsaufgaben und die Möglichkeit, sich in einem etablierten technischen Umfeld fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen Sie dabei, Ihre Potenziale voll auszuschöpfen.

• Leiten von Supportprozessen und Steuerung des operativen IT-Teams zur Sicherstellung der Servicequalität
• Erfassen, Dokumentieren und Priorisieren von technischen Störungsmeldungen und Anfragen über verschiedene Kanäle
• Koordinieren der Eskalation bei komplexen IT-Problemen an Fachabteilungen oder spezialisierte Teams
• Verwalten und Konfigurieren von IT-Endgeräten sowie zugehörigen Peripheriegeräten entsprechend der Unternehmensrichtlinien
• Unterstützen bei der Planung und Umsetzung von automatisierten IT-Serviceprozessen auf Basis etablierter Workflows
• Pflegen und kontinuierliches Verbessern von System- und Anwenderdokumentationen
• Fördern der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten und Optimierungsinitiativen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von modernen Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Service-Management- und Ticketsystemen
• Ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und Priorisierung von Aufgaben
• Hohe Dienstleistungsorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstzeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten und moderater Reisetätigkeit
• Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an der Führung und Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben
• 🚗 Option auf mobiles Arbeiten zur Unterstützung individueller Arbeitswege
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen fördern Erholung und Regeneration
• 🎓 Umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• 🛡️ Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze für effizientes Arbeiten
• 🎁 Regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt und die Unternehmenskultur
• 🕒 Klare Strukturen für Feedbackgespräche und persönliche Entwicklungsgespräche
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität wie z. B. Fahrrad-Leasing oder ÖPNV-Zuschüsse
• 🏖️ Vielfältige Teilzeit- und Job-Sharing-Optionen für individuelle Lebenssituationen
• 🎓 Austausch in internen Lernformaten und Workshops zur Förderung des Wissensaustauschs

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.