Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Führung eines Teams im Vertriebsinnendienst und sorgen für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Auftragsabwicklung. Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern und tragen maßgeblich zur Servicequalität sowie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Prozesse bei.

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams im Vertriebsinnendienst
• Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe inklusive Ressourcen- und Urlaubsplanung
• Verantwortung für die reibungslose Angebots- und Auftragsabwicklung
• Überwachung von Kundenaufträgen, Lieferterminen und offenen Beständen
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzen
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Erhebung und Auswertung relevanter Kennzahlen sowie Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Prozesse und Systeme
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
• Idealerweise erste oder bereits fundierte Führungserfahrung
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und der Arbeit mit Kennzahlen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick in einem abwechslungsreichen Umfeld
• Sehr Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke

• Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Strukturen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits

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