Lohn - CHF65'000 - 85'000

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die Umsetzung komplexer IT-Projekte mit Fokus auf effiziente Prozessdigitalisierung und nachhaltige Technologielösungen. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, entwickelst passgenaue Strategien und steuerst deren erfolgreiche Implementierung. Dabei agierst du als fachliche Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und sorgst für eine reibungslose Kommunikation über alle Projektphasen hinweg. Du bringst deine Expertise ein, um technologische Potenziale zu identifizieren und Innovationen voranzutreiben. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deiner Erfahrung sicherst du den langfristigen Erfolg unternehmensweiter IT-Initiativen.

Verantwortung:

• Du nimmst technische Störungen und Anfragen entgegen und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem
• Als IT-Supportmitarbeiter analysierst und klassifizierst du erste technische Probleme im Hard- und Softwarebereich
• In dieser Rolle unterstützt du Anwender kompetent bei alltäglichen IT-Herausforderungen
• Du dokumentierst Lösungen sorgfältig und pflegst die interne Wissensdatenbank
• Komplexere Anfragen leitest du gezielt an den Second-Level-Support weiter
• Als Teil des Supportteams trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker/in Systemintegration oder Kaufleute für IT-Systemmanagement, alternativ eine gleichwertige Qualifikation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk gesammelt
• Vertraut im Umgang mit Microsoft Windows sowie Office 365
• Du überzeugst mit hoher Serviceorientierung, klarer Kommunikation und Teamfähigkeit
• Selbstständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du gehst Aufgaben lösungsorientiert und verantwortungsbewusst an

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Flache Hierarchien
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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