Als erfahrener IT Support Coordinator übernehmen Sie eine zentrale Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit modernen IT-Strukturen. Sie tragen maßgeblich zur reibungslosen technischen Betreuung vielfältiger Standorte bei und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Prozesse. Dabei profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und fachliche Entwicklung fördert. Ihre Expertise trägt direkt zum Erfolg und zur Zufriedenheit der Anwender:innen bei.

• Koordinieren der Annahme und Bearbeitung von technischen Störmeldungen sowie Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Sicherstellen der Eskalation komplexer Anliegen an weiterführende Supportebenen und Fachbereiche
• Verwalten, Konfigurieren und Installieren von IT-Hardware an verschiedenen Unternehmensstandorten
• Einrichten und Pflegen von Arbeitsplatzrechnern und zugehörigen Peripheriegeräten gemäß internen Standards
• Mitwirken bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Serviceprozesse zur Effizienzsteigerung
• Betreuung und Aktualisierung von System- und Anwenderdokumentationen für technische Abläufe
• Unterstützen der Teamleitung bei operativen Tätigkeiten und administrativen Aufgaben
• Fördern der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zur stetigen Verbesserung der IT-Dienstleistungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxis in der Betreuung von IT-Systemen und Anwender:innen im technischen Support
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung und lösungsorientiertem Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🏖️ Option auf mobiles Arbeiten unterstützt eine individuelle Arbeitsplatzgestaltung
• 🎁 Vielfältige Programme zur Mitarbeiterförderung und persönliche Weiterentwicklung
• 🚗 Unterstützung bei Dienstreisen und Mobilitätslösungen für den Arbeitsweg
• 🛡️ Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener und wertschätzender Unternehmenskultur
• 🕒 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung Ihrer Karriere
• 🎓 Umfangreiche interne Lernangebote und Wissensaustausch im Team
• 🏖️ Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Angebote zur Work-Life-Balance
• 🎁 Beteiligung an betrieblichen Altersvorsorgeprogrammen und weiteren Sozialleistungen
• 🚗 Teilnahme an teamfördernden Veranstaltungen und Networking-Möglichkeiten

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.