Als erfahrener IT-Support-Spezialist erwartet Sie bei unserem etablierten Unternehmen in einer lebendigen technischen Umgebung eine anspruchsvolle Rolle mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Sie übernehmen Verantwortung in der Leitung eines engagierten Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse mit. Dabei profitieren Sie von einer ausgewogenen Work-Life-Balance und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Ihr Beitrag trägt unmittelbar zur Stabilität und Effizienz unserer IT-Infrastruktur bei und schafft nachhaltigen Mehrwert für unterschiedliche Fachbereiche.

• Entgegennahme und strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen über diverse Kommunikationskanäle
• Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Fachbereiche zur schnellen Problemlösung
• Administration und Konfiguration von Endgeräten und Peripheriegeräten in mehreren Niederlassungen
• Installation und Instandhaltung von Arbeitsplatzhardware entsprechend unternehmensweiter Standards
• Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung automatisierter IT-Serviceprozesse auf Basis moderner Workflows
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anwenderinformationen
• Übernahme von Führungsaufgaben zur Unterstützung der Teamleitung im operativen Tagesgeschäft
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Qualitätssicherungsmaßnahmen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit Fokus auf Systemadministration
• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Kenntnissen in der Betreuung von IT-Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Büroanwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Service-Dokumentations- und Ticketing-Systemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
• Hohe Serviceorientierung und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine ausgewogene Gestaltung von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch Angebote für Pendler und Reisende
• 🏖️ Attraktive Urlaubs- und Sonderzahlungen sorgen für zusätzliche Wertschätzung
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• 🎁 Regelmäßige Teamveranstaltungen fördern den kollegialen Zusammenhalt
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern erleichtert den Start
• 🎓 Interne Schulungen und Erfahrungsaustausch stärken Ihre Kompetenzen kontinuierlich
• 🏖️ Angebote zur Gesundheitsförderung unterstützen Ihre Work-Life-Balance
• 🚗 Moderne IT-Ausstattung und digitale Infrastruktur schaffen optimale Arbeitsbedingungen

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.