E-Commerce Manager / Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)

Vollzeit · 38 Stunden pro Woche · Heppenheim

Die Création de Hanninger GmbH & Co. KG sucht Verstärkung für den Onlinehandel. Du betreust unsere Verkaufskanäle, entwickelst unsere Abläufe weiter und bist Ansprechperson für Fragen rund um E-Commerce, Warenwirtschaft und digitale Prozesse.

Deine Aufgaben

Onlineshop und Marktplätze

• Betreuung und Weiterentwicklung unseres Onlineshops sowie unserer Präsenzen auf eBay, OTTO, Kaufland, Fressnapf, Amazon FBA und PAN-EU
• Erstellung, Pflege und Optimierung von Produktangeboten, Artikelstammdaten, Bildern und Beschreibungstexten.
• Suchmaschinenoptimierung sowie Verbesserung der Sichtbarkeit und Verkaufsleistung unserer Angebote.
• Sortimentspflege, Preisüberwachung und Auswertung relevanter Verkaufskennzahlen. Überwachung von rechtlichen Anforderungen im E-Commerce
• Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen und Verkaufsaktionen. Stärken und entwickeln von Eigenmarken

Kundenservice und Auftragsabwicklung

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren.
• Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Lager und Versand ggf. im Lager aushelfen.
• Abstimmung mit Versanddienstleistern und Klärung von Versandproblemen.

Warenwirtschaft und Prozessoptimierung

• Betreuung und Pflege der Warenwirtschaft JTL-Wawi sowie der Schnittstellen zu unseren Verkaufskanälen.
• Überwachung und Weiterentwicklung automatisierter Bestell- und Auslieferungsprozesse.
• Erkennen von Fehlerquellen und Umsetzung von Verbesserungen im Tagesgeschäft.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender in das ERP-System und die betrieblichen Abläufe.

IT-Betreuung und Ausbildung

• Erste Ansprechperson bei technischen Fragen zu Arbeitsplatz-PCs, Drucker, eingesetzter Software und digitalen Arbeitsabläufen.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung sowie Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern.
• Fachliche Betreuung und Anleitung unserer Auszubildenden und Praktikanten.
• Vermittlung praktischer Kenntnisse und Begleitung der Auszubildenden bei Fragen im Arbeitsalltag.
• Integration eines Fulfillment-Anbieters in die Ablaufprozesse/ERP
• Sicherer Umgang mir SQL-Datenbanken oder erste Erfahrungen von Vorteil
• Betreuung und Einrichtung der IT-Systeme/JTL-WaWi APP auf Messen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau im E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrung in der Betreuung von Onlineshops und Online-Marktplätzen.
• Gute Kenntnisse in JTL-Wawi oder einem vergleichbaren Warenwirtschaftssystem ggf. Erfahrungen mit Unicorn2.
• Verständnis für Produktdatenpflege, SEO, Online-Marketing und kaufmännische Abläufe.
• Technisches Interesse und Freude daran, digitale Prozesse zu verbessern.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, bei unterschiedlichen Aufgaben Prioritäten zu setzen.
• Kommunikationsstärke und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Freude an der Wissensvermittlung; eine Ausbildereignung nach AEVO ist von Vorteil.

Deine Perspektive

Dich erwartet eine vielseitige Position mit Verantwortung für unsere Online-Vertriebskanäle. Du bringst eigene Ideen ein, gestaltest Arbeitsabläufe mit und arbeitest eng mit Geschäftsführung, Lager und Versand zusammen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.