Teamleitung Customer Service

Who we R.

Die R.Brand Group ist mit rund 1200 Mitarbeiter:innen weltweit einer der großen Modehersteller in Europa. Als Gruppe sind wir bekannt für unsere erstklassigen Mode- und Bekleidungsmarken, die auf Qualität und Stil setzen. Mit den Marken BALDESSARINI, pierre cardin, Otto Kern, PIONEER JEANS und Pionier Workwear bieten wir eine Vielzahl von Marken, die von Luxusmode und Freizeitbekleidung bis zu verlässlicher Arbeitskleidung reichen.

MEHR ÜBER UNS

Deine TO DO's

• Du führst und entwickelst ein engagiertes Customer Service-Team von bis zu 10 Personen
• Du bist Ansprechpartner:in für strategische Themen im Bereich Kundenservice und bringst deine Ideen zur Prozessoptimierung ein
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und koordinierst die Aufgabenverteilung im Team.
• Du arbeitest eng mit den Schnittstellen wie Produktentwicklung, Außendienst und Logistik zusammen
• Du übernimmst Eskalationsfälle und unterstützt das Team bei komplexen Anfragen
• Du führst Mitarbeitergespräche, erkennst Potenziale und förderst die Entwicklung deiner Teammitglieder

Voraussetzungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 3-5 Jährige Berufserfahrung als Teamleiter:in im Customer Service
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Prozess- und Projektmanagementerfahrung gepaart mit Umsetzungsstärke
• Erfahrung in der Betreuung von Key-Account-Kunden
• Analytisches Denkvermögen kombiniert mit Organisationstalent sowie einem sicheren, souveränen Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachen wie Englisch, Russisch oder Spanisch sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)

Das erwartet dich

• Wir bieten die Möglichkeit zum Homeoffice an einem Tag in der Woche entweder montags oder freitags und an 2 weiteren flexiblen Tagen im Monat
• Ein jährliches Personalentwicklungsgespräch
• Wir zahlen dir ein faires Gehalt
• Wir sind ein tolles Team und haben spannende Firmen- und Teamevents
• Wir bieten zahlreiche Mitarbeiterrabatte
• Inhouse Yoga

Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins. #WeRHeyDu

Dein Kontakt für
weitere Fragen

Lotta Krah
Phone: +49 5221 9794454
E-Mail: karriere@rbrand.group

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG