Über diesen Job

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Customer Service Specialist (w/m/d) Reklamationsbearbeitung

locations: Hilden, Deutschland

time type: Vollzeit

posted on: Heute ausgeschrieben

job requisition id: JR3837

Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare & cleaning products. Our focus is on end-users that range from professionals in the industrial, construction and infrastructure sectors to DIYers in home improvement, repair, and maintenance. TTI’s powerful brand portfolio includes MILWAUKEE®, RYOBI®, AEG® - recognized worldwide for their deep heritage and innovative product platforms of superior quality.

The company maintains a global manufacturing and product development footprint, with record world-wide sales of approximately US$14.6 billion and around 49,000 employees in 2024. Hiring exceptional people is a top focus at TTI. This drives a high-performance culture across all levels of our organization and helps to achieve our vision of being number one in the industries we serve. Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. We view our winning culture as a competitive advantage that powers our growth.

Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte von TTI und verstärken Sie unser Team am Standort Hilden ab sofort

Customer Service Specialist (w/m/d) Reklamationsbearbeitung

Ihr Service-Bereich

Professionelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von Kundenanfragen
Zeitnahe und gewissenhafte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Klärung auftretender Kontodifferenzen und Erfassung von Gutschriften sowie Lastschriften
Regelmäßiger Austausch mit anderen Fachabteilungen (z.B. Sales, Marketing und Buchhaltung)
Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management zur Abstimmung von kundenspezifischen Besonderheiten
Proaktives Mitwirken bei der Verbesserung täglicher Aufgaben und Prozesse
Dokumentation und Ablage der Vorgänge

Das Bringen Sie Mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrungen im Customer Service
Gute MS Office Kenntnisse
Erfahrung im Umgang mit SAP/R3 oder anderen ERP-Systemen
Gute Selbstorganisation und Wertschätzung von strukturiertem, prozessorientiertem Arbeiten auch bei Termindruck
Freude an service- und dienstleistungsorientierter Kommunikation
Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit im Team
Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Lust auf die Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld

Sie möchten Teil der ErfolgsgeschichteWir freuen uns auf Sie!

#LI-RG1

#LI-HYBRID

At TTI, we are committed to being an equal opportunity employer. We believe in creating a supportive environment where everyone can thrive and grow. If you're looking to join a forward-thinking company that values collaboration, innovation, and impact — we’d love to hear from you. Apply now and be part of something exciting!

Visit https://www.ttigroup.com to find out more about us

Über uns

Techtronic Industries Company Limited ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen, Outdoor Power Equipment und Bodenpflegegeräten für Heimwerker, professionelle und industrielle Anwender in den Bereichen Heimwerken, Reparatur, Wartung, Bau und Infrastruktur. TTI beschleunigt den Wandel dieser Branchen durch umweltfreundliche kabellose Technologie.

Ein unnachgiebiger strategischer Fokus auf starke Marken, innovative Produkte, operative Exzellenz und außergewöhnliche Menschen treibt unsere Kultur voran. Die TTI-Marken wie MILWAUKEE, RYOBI und AEG und ihre Produkte sind weltweit für ihre lange Tradition, hervorragende Qualität, herausragende Leistung und überzeugende Innovation bekannt. Durch ein kontinuierliches, unternehmensweites Engagement für kabellose Technologie, Innovation und starke Kundenpartnerschaften liefert TTI immer wieder aufregende neue Produkte, die die Kundenzufriedenheit und Produktivität steigern. Dieser Fokus und diese Tatkraft bieten TTI eine starke Plattform für eine nachhaltige Führung und ein starkes Wachstum.

TTI wurde 1985 gegründet und ist seit 1990 an der Börse von Hongkong ("SEHK") notiert, wo es als einer der fünfzig konstituierenden Werte im Hang Seng Index enthalten ist. Das Unternehmen hat einen weltweiten Kundenstamm und beschäftigt über 48.000 Mitarbeiter. TTI verfügt über eine gesunde Finanzlage und erzielte im Jahr 2020 einen weltweiten Jahresumsatz von rund 10 Milliarden US-Dollar.

Our Values

An unrelenting strategic focus on Powerful Brands, Innovative Products, Operational Excellence and Exceptional People drives our culture.
• Brand loyalty is a cornerstone for sustainable growth and increased profitability. We highly regard and respect our brands and all of the end-users who invest their confidence in them.
• TTI is delivering a tidal wave of change in multiple industries with its cordless technology leadership. Whether power tools, floorcare, or outdoor products. We believe in continually challenging accepted standards, exploiting, adapting, and improving technologies to create better products for higher-value brands.
• Our operational excellence is the engine that provides the power to innovation. This means examining every single aspect of bringing a product to market and questioning how to improve the efficiency of even the smallest detail.
• TTI understands that the greatest investment for every organization is in its people. At TTI, we invest heavily in developing current and future leaders. Filling the growing TTI management needs is the Leadership Development Program through aggressive university recruitment, training, and promotion ladder for high-potential talent.
• Instilling ESG (Environmental Social Governance) best practices along our value chain drives TTI’s approach to sustainability in the way we operate, what we produce, how we source and the way we live. Sustainability is at the core of our business today and is the bedrock for both the development of our business.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

TTI Group

Personaldienstleistungen und -beratung

Österreich

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