Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)
Midoco Group
Internet, IT
Hilden
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.500 € – 45.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)
Über diesen Job
Das ist der Job
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und findest gemeinsam mit ihnen schnelle, pragmatische Lösungen.
- Du testest unsere Software, reproduzierst Fehler und formulierst klare Anforderungen für Korrekturen und Verbesserungen.
- Du hilfst dabei, unsere Support- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln.
- Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse so, dass andere darauf aufbauen können (Wissensdatenbank, kurze Anleitungen, Tickets).
- Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues über unsere Kunden und unsere Produkte.
Das hast Du im Gepäck
- Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau (oder vergleichbar).
- Verständnis touristischer Abläufe, idealerweise aus Reisebüro, Callcenter oder ähnlichem Umfeld.
- Erfahrung mit touristischen Reservierungssystemen.
- Pluspunkt: Erfahrung mit Midoco oder anderen Midoffice-Systemen in der Touristik.
- Gute Kenntnisse in buchhalterischen Prozessen.
- Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und konstruktiv.
- Du bist zuverlässig, organisierst dich gut und übernimmst Verantwortung.
- Du denkst analytisch, bist lernbereit und bringst Initiative ein.
- Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift, sodass du sicher mit internationalen Kollegen und Kunden kommunizieren kannst.
Was Dich erwartet
- Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit viel Praxisnähe.
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Analyse, Testing und Prozessverbesserung.
- Kolleginnen und Kollegen, die fachlich stark sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Professionelle Ausstattung und klare Strukturen.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Arbeiten beim Marktführer für touristische Midoffice-Software.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen, angesehenen Unternehmen.
- Gute Work-Life-Balance mit Möglichkeit zum Mobile Office.