Als Leitung für den Bereich Innendienst, führst Du ein ca. 30 Personen starkes Team, bestehend aus Tischler*innen in der Kundenberatung und kaufmännisch ausgebildeten Fachkräften in der Angebots- und Auftragsbearbeitung. Euer Ziel ist es vor allem, einen kundenorientierten, partnerschaftlichen Bestell- und Bearbeitungsprozess für unsere Kunden sicherzustellen. Außerdem analysierst Du unsere bestehenden Prozesse, erkennst mögliche Verbesserungspotentiale und leitest in enger Abstimmung mit dem Leiter Vertrieb Maßnahmen ein.

• Teamleitung : Du bist für das Team Kundenberatung, Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie Terminierung im Vertriebsinnendienst (ca. 30 Personen) verantwortlich. Die Aufgaben der Teams umfassen die technische Beratung der Kunden, die Erfassung und Kontrolle der Aufträge, die Ausarbeitung von Leistungsverzeichnissen, die Terminierung der Aufträge sowie die technische Beratung der Kunden am Telefon.
• Interner Ansprechpartner : In dieser Rolle bist Du zentraler Ansprechpartner des Vertriebsinnendienstes für kaufmännische Fragestellungen gegenüber Mitarbeitenden und Kunden. Du bist Schnittstelle zwischen dem Produktmanagement, Vertriebsaußendienst und Kundenservice.
• Prozessmanagement : Du bist für die Standardisierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Vertriebsinnendienst verantwortlich.
• Projektmanagement : Du wirkst im Laufe Deiner Tätigkeit in verschiedenen Vertriebsprojekten, sowohl in mitarbeitender als auch in leitender Funktion, mit.

• Abgeschlossenes kaufmännisches / technisches Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Weiterbildung
• Fundierte Berufserfahrung im Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst mit technisch komplexen Produkten
• Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Bauelemente bzw. Fenster, Außentüren, Sonnenschutz, Fensterbeschattung o.ä. von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Technikaffinität
• Know-how in Vertriebsprozessen sowie nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Vertriebsprozessen
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden

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