Leiter QM – Kundenbetreuung (d/m/w)
Leiter QM – Kundenbetreuung (d/m/w)
Leiter QM – Kundenbetreuung (d/m/w)
Leiter QM – Kundenbetreuung (d/m/w)
AKG Verwaltungsgesellschaft
Industrie und Maschinenbau
Hofgeismar
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 44.500 € – 59.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Leiter QM – Kundenbetreuung (d/m/w)
Über diesen Job
Tradition und Innovation
Seit 1919 ist die AKG Gruppe ein Spezialist auf dem Gebiet der Wärmeübertragung. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitern an 14 Standorten in Europa, Amerika und Asien entwickeln und produzieren wir hochwertige Komponenten und Systeme für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen und Branchen.
Engineering
Vollzeitstellen
Ihre Aufgaben bei AKG
- Bearbeiten von Reklamationsfällen aus allen Produktbereichen der Unternehmensgruppe
- Führen und Entwickeln von 5 Mitarbeitern im Team QM- Reklamationsmanagement
- Verstehen und Durchdringen der Konstruktions- und Herstellprozesse zur Ursachenanalyse von Feldausfällen / Schäden
- Fachliche Verantwortung für reklamationsrelevante Analysen
- Entwicklung von Lösungsstrategien
- Aufbereiten und Beurteilen der Daten und Fakten, Erstellen von Reklamationsberichten
- Bewertung der rechtlichen Folgen von Reklamationsvorgängen in enger Abstimmung mit der Rechtsabteilung
- Erarbeiten von Vorschlägen zu Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sowie deren Umsetzung und Kontrolle
- Projektmanagement bei komplexen Reklamationsvorgängen mit strategischer Bedeutung (national / international)
- Enge Zusammenarbeit mit den Projekt- und Vertriebsingenieuren, der Rechtsabteilung sowie mit den Werken zur Vermeidung von Reklamationen
- Weiterentwicklung und Pflege des Berichtswesens, regelmäßige Berichterstattung gegenüber der Geschäftsleitung und der QM- Leitung
Was Sie mitbringen
- Technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugbau o.ä.) sowie Berufspraxis in einem Industrieunternehmen
- Praktische Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen Qualitätsnormen und Produkthaftung wünschenswert
- Erfahrung in der rechtlichen Bewertung von Vorgängen und im Projektmanagement wünschenswert
- Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit in- und externen Kunden
- Sozial- / Moderationskompetenz und Teamgeist
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP Kenntnisse (R/3 – später S/4HANA)
Ihre Vorteile
Bei AKG setzen wir auf Kontinuität statt auf Fluktuation – mit sicheren Arbeitsplätzen und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
Teamgeist, der verbindet
Zusammenarbeit auf Augenhöhe und starkes Teamwork – wir ziehen alle an einem Strang.
Technologie, die begeistert
Unsere Produkte sind weltweit für ihre Qualität und Innovation bekannt – das macht uns stolz und motiviert uns.
Karrierewachstum vor Ort
Bei AKG arbeiten Sie nicht nur – Sie wachsen auch. Interne Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind Teil unserer Kultur.
Stabilität mit Sinn
Viele Mitarbeiter sind schon seit Jahren bei uns – denn bei uns geht Arbeitsplatzsicherheit Hand in Hand mit einer sinnvollen Tätigkeit.
Lokale Wirkung, globale Reichweite
Von Hofgeismar aus unterstützen wir Kunden weltweit – mit Hightech-Lösungen und lokaler Expertise.