Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Fotoservice | 100 % Homeoffice

Warum zur 11880?

Als etabliertes Online-Unternehmen mit einem stetig wachsenden Produktportfolio arbeiten wir täglich daran, kleine und mittelständische Unternehmen online auffindbar und erfolgreich zu machen. Mit Produkten wie z.B. Brancheneintrag, Suchmaschinenwerbung, Website-Erstellung, Bewertungsmanagement oder Adressable TV verfolgen unsere knapp 550 Mitarbeiter stets unsere Vision "Wir sorgen bei unseren Kunden für das smarte Business von morgen".

Deine Rolle in der Inbbound Telefonie - Das erwartet Dich!

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest ihre Anliegen rund um Fotoprodukte, Fotobücher und personalisierte Geschenke - schriftlich und telefonisch
• Du begleitest Kunden durch den Bestellprozess, gibst kreative Tipps zur Gestaltung und hilfst bei individuellen Wünschen
• Du bearbeitest Rückfragen, Reklamationen und Rücksendungen schnell, professionell und zuverlässig
• Mit deinem technischen Verständnis unterstützt Du Kunden bei der Nutzung der Online-Tools

Warum zur 11880.com?

Wir sind mehr als ein "top Arbeitgeber". Wir sind eine große Gemeinschaft, haben viel erlebt, viel erreicht und viel vor! Seit über 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Neue Mitarbeiter werden intensiv eingearbeitet. Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen Führungskräften und Auszubildenden. Jede Meinung zählt und wird respektiert. Wir sind bunt, vielseitig und divers. Das macht uns stolz. Hier ist jeder ein Experte auf seinem Gebiet. Doch große Ziele können wir nur mit Teamgeist erreichen. Erwarte eine kultverdächtige Marke, spannende Produkte und ein hochinnovatives Umfeld!

Deine Skills - Das bringst Du mit!

• Du bist kommunikativ, offen und hast Freude an der Kundenberatung
• Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und und nutzt digitale Tools souverän
• Mit deiner Kreativität findest du Lösungen, die Kunden begeistern
• Du bist belastbar und behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick
• Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Unsere Benefits - Das bieten wir Dir!

• der Start in einem kommunikationsstarken Unternehmen
• 14,82 €/Std. Fixgehalt + Prämie
• 100 % Homeoffice
• Hervorragende Einarbeitung u. Betreuung
• Teamevents

Für mehr Informationen über uns schaue gerne auf unseren internen Social-Media-Kanälen vorbei