Service Desk Manager (m/w/d)

Standort: Remote Kennziffer: 1149601F

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Steuerung von Incidents, Problems und Tickets
• Sicherstellung von Plattformverfügbarkeit und -sicherheit
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung von Prozessen
• Durchführung von 2nd- oder 3rd-Level-Support

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung im Incident- und Problem-Management
• Sicherer Umgang mit MS Office, MS Teams, Jira, Confluence und Programmiererfahrung
• Kenntnisse in ITIL und agilen Methoden
• Erfahrung in Web Services, DevOps, Microservices und Application Management von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits: