Disponent:in Technischer Kundendienst

Unsere Auftraggeberin, die neutec werkzeugmaschinen ag in Immensee, ist seit rund 30 Jahren im Verkauf und Service hochpräziser CNC-Werkzeugmaschinen in der Schweiz und im Vorarlberg tätig. Mit rund 25 Mitarbeitenden und namhaften Maschinenlieferanten wie Makino, Colibrium Additive und Schaublin Machines bietet Neutec ihren Kunden umfassende Lösungen für die Teilefertigung, den Werkzeug- und Formenbau sowie den industriellen 3D-Druck.

Im Zuge einer altersbedingten Nachfolgeregelung suchen wir im exklusiven Auftrag von Neutec per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit.

Deine Aufgaben

• Du planst und koordinierst die Einsätze von mehr als zehn Servicetechnikern im Aussendienst.

• Du stehst im täglichen Kontakt mit den Kunden und koordinierst deren Serviceanliegen.

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Servicetechniker bei Fragen rund um die Einsatzplanung.

• Du behältst Termine, Prioritäten und laufende Einsätze im Blick und reagierst flexibel auf kurzfristige Veränderungen.

• Du koordinierst die für die jeweiligen Serviceeinsätze benötigten Ersatzteile.

• Mit deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Kunden, Techniker und interne Stellen zur richtigen Zeit über die notwendigen Informationen verfügen.

Das bringst du mit

• Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung in einem technischen oder industriellen KMU oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung bzw. entsprechender kaufmännischer Erfahrung

• Idealerweise Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder im technischen Kundendienst

• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten

• Freude am täglichen Kontakt mit Kunden sowie an der engen Zusammenarbeit mit Servicetechnikern

• Eine offene, kommunikative und gewinnende Persönlichkeit mit einem verbindlichen Auftreten

• Belastbarkeit und das notwendige Durchsetzungsvermögen, wenn es im Tagesgeschäft einmal hektisch wird

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 – zwingend erforderlich

• Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Das erwartet dich

Bei Neutec erwartet dich keine anonyme Grossorganisation, sondern ein überschaubares, eingespieltes KMU mit kurzen Entscheidungswegen. Du übernimmst eine wichtige Funktion innerhalb des Serviceteams und stehst täglich in Kontakt mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern.

Die Aufgabe ist abwechslungsreich und bietet dir viel Eigenverantwortung. Kein Tag verläuft genau gleich – wenn du gerne organisierst, kommunizierst und auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick behältst, findest du hier eine spannende und langfristige Aufgabe.