Du behältst gern den Überblick über komplexe IT-Landschaften und übersetzt Kundenbedarfe in konkrete Lösungen?

Du willst eine strategische Partnerschaft aktiv gestalten statt nur Tickets abzuarbeiten?

Du suchst ein internationales Umfeld mit kurzen Wegen, echter Verantwortung und Raum für deine Ideen?

Dann bist du hier goldrichtig.

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde ist der zentrale IT-Dienstleister eines global agierenden Marktführers. Hier erwartet dich kein starrer Konzern, sondern ein innovatives IT-Umfeld, das die digitale Transformation weltweit vorantreibt. Du arbeitest in einem Team, das technologische Exzellenz mit einer familiären Unternehmenskultur verbindet und dir den Freiraum gibt, anspruchsvolle IT-Projekte aktiv mitzugestalten.

Benefits:

• Unbefristete Festanstellung mit variabler Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten und in der Regel 2 Tage remote pro Woche

• 30 Tage Urlaub, Workation bis zu 30 Tage pro Jahr und Sabbatical-Möglichkeit

• Individuelles Einarbeitungsprogramm, Karriereprogramme und vielfältige Weiterbildungsangebote

• Gesundheitsangebote wie Wellpass, Gesundheitstage und Betriebssportgruppen

• JobRad, JobTicket und Mitarbeitenden-Rabatte

• Flache Hierarchien, wertschätzende Kultur und regelmäßige Events

Das sind deine Aufgaben:

• Du verantwortest die strategische IT-Partnerschaft mit einer großen Konzerngesellschaft und baust vertrauensvolle Beziehungen zu IT- und Prozessverantwortlichen auf

• Du erkennst zukünftige Bedarfe frühzeitig, übersetzt sie in konkrete Anforderungen und positionierst deinen Arbeitgeber als proaktiven Lösungspartner

• Du bist regelmäßig beim Kunden vor Ort, nimmst an strategischen Steuerungsrunden teil und gestaltest die Zusammenarbeit auf Augenhöhe

• Du stellst die qualitätsgesicherte und termingerechte Erbringung vereinbarter IT-Services sicher, führst Service Reviews durch und steuerst Eskalationen lösungsorientiert

• Du koordinierst bereichsübergreifende Themen zwischen Fachbereichen, Projektteams und Serviceverantwortlichen und treibst komplexe Projekte wie Infrastruktur- oder CRM-Rollouts intern voran

• Du analysierst Servicekennzahlen, leitest gezielte Maßnahmen ab und entwickelst die Partnerschaft kontinuierlich weiter

Das bringst du mit:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer IT-seitigen Account-, Client- oder Demand-Management-Funktion, idealerweise in einem Inhouse-IT- oder Shared-Services-Umfeld

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

• Solides Verständnis für IT-Services, Projektsteuerung, Service Level Agreements und Eskalationsmanagement

• Erfahrung in der Kommunikation mit Führungskräften auf Management-Ebene und die Fähigkeit, technische Themen verständlich einzuordnen

• Ausgeprägte Eigeninitiative und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Neugierig? Dann bewirb dich gern direkt mit deinem Lebenslauf.

Noch Fragen offen? Dann melde dich gern direkt telefonisch oder per WhatsApp bei uns.