Aufgaben

• Strategische und operative Steuerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Eigenmarken
• Professionelle Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kundengruppen im 1st and 2nd Level Support - eine spannende Herausforderung, die keine Langeweile aufkommen lässt
• Koordination aller datenschutzrelevanten Themen im Zusammenhang mit unseren Eigenmarken - Verantwortung und Vertraulichkeit stehen bei uns an erster Stelle
• Eigenverantwortliche Überprüfung bestehender Prozesse und Initiierung innovativer Verbesserungen
• Enger Austausch und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen - gemeinsam stark für den Kunden!

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre o.ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im internationalen Kundengeschäft
• Idealerweise Kenntnisse in SAP- und / oder CRM-Tools wie Oracle
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere in Excel und PowerPoint
• Analytisches und kritisches Denken mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten
• Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenzen sowie einer Hands-on-Mentalität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Reisebereitschaft auch außerhalb der EU

Über uns

Imtron ist als Teil von MediaMarktSaturn für die vier Eigenmarken ok., KOENIC, ISY und PEAQ verantwortlich. Wesentliche Funktionen dabei sind die Beschaffung, das Marketing, das Produktmanagement, das Controlling & Accounting, der Vertrieb sowie die Logistik unserer Produkte.

Ein wichtiger Teil unserer Arbeit ist der Bereich "Customer Care". Hier konzentrieren wir uns darauf, die Kommunikation mit unseren Markt- und Endkunden zu fördern und ihre Anliegen zu verstehen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir streben danach, ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.