Teamlead Customer Intelligence (m/w/d)
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Teamlead Customer Intelligence (m/w/d)
Home Shopping Europe GmbH
Konsumgüter, Handel
Ismaning
Art der Beschäftigung: Vollzeit
69.000 € – 83.500 € (von XING geschätzt)Vor OrtZu den Ersten gehörenTeamlead Customer Intelligence (m/w/d)
Über diesen Job
Teamlead Customer Intelligence (m/w/d)
Unsere Teams im Bereich Digital sind sehr vielseitig aufgestellt: Wir kümmern uns um Themen wie Programmierung, Produktentwicklung, Produktdesign (UX / UI) und Webanalyse. Alle verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel: Mit den neuesten Technologien immer wieder digitale Kontaktpunkte zwischen HSE und Kunden zu schaffen. Bist Du dabei?
HSE ist einer der führenden Live-Commerce-Anbieter Europas. Ob über die drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder die Social-Commerce-Kanäle – die Kund:innen von HSE entscheiden, wann und wo sie shoppen wollen. HSE steht für die unterhaltsamste Form des Shoppings und begeistert 1,2 Millionen aktive Kund:innen, die das kuratierte Sortiment aus Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living schätzen.
Das Unternehmen erreicht über seine drei TV-Sender (HSE, HSE Extra und HSE Trend) 45 Millionen Haushalte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Rund 800 Mitarbeitende sorgen für ein ebenso inspirierendes wie kundenorientiertes Einkaufserlebnis. Über seine Geschäftspartner schafft HSE zudem über 1.700 zusätzliche Arbeitsplätze in den Bereichen Logistik, Callcenter und Tech Development.
Für seine herausragende Servicequalität wurde HSE mehrfach ausgezeichnet. Das Unternehmen befindet sich seit 2012 mehrheitlich im Besitz der Investmentgesellschaft Providence Equity Partners.
Weitere Informationen unter corporate.hse.com und www.hse.com
Das erwartet Dich:
- Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres Customer-Intelligence-Teams, entwickelst Deine Mitarbeitenden gezielt weiter und optimierst kontinuierlich die Qualität und Effizienz der Analyseprozesse.
- Du verantwortest die Analyse des digitalen Kundenverhaltens und führst quantitative sowie qualitative Kundendaten zusammen, um ein ganzheitliches 360-Grad-Kundenverständnis zu schaffen.
- Du entwickelst unsere Digital-Analytics-Landschaft weiter und sorgst für die Konzeption und Implementierung leistungsfähiger Analysemechanismen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
- Du konzipierst standardisierte Reports, Dashboards und Datenvisualisierungen, um komplexe Kunden- und Verhaltensdaten verständlich aufzubereiten und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.
- Du optimierst unsere digitalen Kundentouchpoints und die Customer Journey, indem Du datenbasierte Hypothesen entwickelst, relevante Testszenarien konzipierst und Impulse für Produktinnovationen lieferst.
- Du arbeitest eng mit Business Intelligence, UX Research und der digitalen Produktentwicklung zusammen, koordinierst unterschiedliche Stakeholder und förderst eine datengetriebene Unternehmenskultur.
Das bringst Du mit:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Science, Betriebswirtschaft mit analytischem Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics oder Customer Intelligence, idealerweise im E-Commerce oder einem vergleichbaren datengetriebenen Umfeld.
- Du bringst Erfahrung in der Führung und Entwicklung analytischer Teams mit und überzeugst durch Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und gemeinsam nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Digital Analytics, Datenmodellierung und Analytics-Strategien und hast Erfahrung mit datenbasierten Optimierungsmaßnahmen und Hypothesenvalidierungen.
- Du kennst Dich mit modernen Analytics- und Business-Intelligence-Tools aus, beispielsweise Amplitude, Google Analytics, Google Data Studio, Google Tag Manager (GTM), BigQuery, Tableau, Power BI, Usercentrics oder Snowflake.
- Du verfügst über ein tiefgehendes technisches Verständnis moderner Web- und App-Architekturen und zeichnest Dich durch analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und Innovationsfreude aus.
- Du kommunizierst souverän mit interdisziplinären Stakeholdern und bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse mit.
Das sind Deine Vorteile
Bei uns sind Deine Ideen gefragt: Wir bieten Dir eine spannende Bühne, TV und Digital zu erleben und die Zukunft des Live Commerce maßgeblich mitzugestalten!
Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive und Dein Arbeitsfeld übergreifende Entwicklungsmöglichkeiten.
Work-Life-Balance
Bei uns kannst Du Privatleben und Beruf perfekt unter einen Hut bringen – in Form von Mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten oder Sabbaticals.
Benefits & Vergütung
Neben einem attraktiven Gehalt haben wir Dir einiges mehr zu bieten – etwa Zuschüsse oder Sonderzahlungen.
Corporate culture
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Wertschätzung – wir sind ein Team.
Fort- & Weiterbildung
Neben einer umfassenden Einarbeitung genießt Du bei uns eine Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.
Hannah Bucher , Deine Recruiterin
freut sich über Deine Nachricht unter jobs@hse.com.