Customer Care Specialist (w/m/d)
Customer Care Specialist (w/m/d)
Customer Care Specialist (w/m/d)
Customer Care Specialist (w/m/d)
Jenoptik AG
Industrie und Maschinenbau
Jena
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 41.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Customer Care Specialist (w/m/d)
Über diesen Job
Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.600 Mitarbeiter.
Zur Verstärkung suchen wir Menschen, die mit Begeisterung gemeinsam zu unserem Erfolg beitragen wollen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Zukunft nachhaltig mit.
Customer Care Specialist (w/m/d)
Job ID: 4656
Arbeitsort:
Jena, Thüringen, DE
Datum: 31.03.2026
Die ausgeschriebene Position ist zunächst befristet bis zum Ende des Jahres 2026
Ihre Aufgaben:
- Umsatzverantwortung und aktives Umsatzmanagement für definierte Kunden einer SBU
- Proaktiver Abgleich der Bedarfe der Kunden (Forecast und Bestellungen) und Klärung mit dem Kunden
- Prüfen eingehender Bestellungen gegenüber der geltenden Vertragsbeziehung und Beachten und Weitergeben der vertraglichen Vorgaben an nachgelagerte Bereiche
- Einsteuern der Bedarfe in die Fertigung, Zusammenarbeit mit den nachgelagerte Bereichen, Lieferterminabstimmung
- Überwachung der termingerechten Lieferung zur Sicherstellung des Umsatzes und Kundenzufriedenheit und Avisierung der Lieferungen beim Kunden
- Rechnungstellung und ggf. Prüfung Rechnungseingang beim Kunden, sowie Ausstellen von Gutschriften und Anzahlungsrechnungen
- Ansprechpartner für Anfragen des Kunden zu Bestellungen, Forecast, Lieferthemen, interne Abstimmung der Anfragen und Kundenkommunikation
- Kommunikation von Lieferantenerklärungen (REACH, ROHS, allgemeine Lieferantenfragebögen, Präferenzerklärung, …)
- Kommunikation von Lieferterminen inkl. Argumentation bei Lieferverzug
- Bearbeitung (und Qualifizierung) und Weitergabe von Kundenanfragen
- Angebotserstellung auf Basis geprüfter Zuarbeiten und in Abstimmung mit Sales
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Fach- oder Hochschulausbildung bzw. vergleichbare Kenntnisse
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im o.g. Bereich
- Kenntnisse in den Bereichen Zoll und Exportkontrolle von Vorteil
- Interesse an erklärungsbedürftigen technischen Produkten und Leistungen
- Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Arbeit mit internationalen Kunden
- Sorgfältige, effiziente und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise, verbunden mit Selbstorganisation und Strukturbewusstsein
- Freude an der Arbeit im Team sowie einem dienstleistungs- und kundenorientierten Arbeitsstil
- Kenntnisse in SAP oder einem anderen Warenwirtschaftssystem von Vorteil
- Selbstverständliche Nutzung von Standardsoftware wie MS Office
Ihre Ansprechpartner/in:
Name: Tillmann Kugel
E-Mail: recruiting@jenoptik.com
Das bieten wir:
Ihr Arbeitsumfeld
Bei Jenoptik arbeiten Menschen mit dem besonderen JENIUS Charakter. Die Welt mit Licht zu verändern erfordert Forschergeist. Entdecken Sie die Herausforderungen, denen sich unsere Welt heute stellt. Bei Jenoptik verändern Sie die Welt.
Mit der Strategic Business Unit (SBU) Biophotonics ist Jenoptik ein Entwicklungspartner und Lieferant von photonischen Modulen und Systemlösungen für Life Science und Medizintechnik. Der Fokus liegt hier insbesondere auf Diagnostik und Therapie in der Augenheilkunde, Dermatologie und Ästhetik, Zahnmedizin sowie robotergestützte Chirurgie. Unser Know-how erstreckt sich in der SBU über ein breites Portfolio an Technologien rund um Optik, Lasertechnik, digitale Bildverarbeitung und Bildgebung, Optoelektronik und Sensorik. Adressiert werden damit auch Anwendungen in den Bereichen Industrieautomation, Sicherheit & Verteidigung sowie Lasermaterialbearbeitung.
Unabhängig von Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung – wir setzen auf Ideen, Können und Teamgeist. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung.
Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Seite.